Pangea Tara

Recensione di Hotel Muranowska Sp. z o.o. / ...

Avevo una prenotazione di gruppo (5 camere) per 2 ...

Avevo una prenotazione di gruppo (5 camere) per 2 notti in hotel, tutti i dettagli della prenotazione sono stati concordati tre mesi prima con un rappresentante dell'hotel, responsabile della prenotazione. Purtroppo questo non ci ha protetto dal disordine generale presente costantemente in hotel: pur avendo concordato con il rappresentante che in una sala da pranzo verranno messi insieme pochi tavoli per permettere agli ospiti di sedersi insieme durante la colazione non è stato fatto e nessuno dal il personale è stato informato (il rappresentante era assente perché questo era il fine settimana). Il rappresentante mi ha anche informato che i parcheggi per gli ospiti dell'hotel sono gratuiti, il che ovviamente non era vero. Inoltre, quando è arrivato un ospite in più, sono andato alla reception per organizzare una stanza in più per questa persona, un tirocinante presente alla reception ha confermato che era stato fatto, tuttavia quando questo ospite è arrivato in hotel non era stata preparata alcuna camera - apparentemente nessuno da lo staff dell'hotel ha monitorato le attività e le mansioni del tirocinante, che ha lavorato alla reception ... Infine, alcune considerazioni generali sulla qualità dell'hotel: è quasi impossibile raggiungere la reception al telefono, o la linea è occupata o nessuno lo raccoglie. C'è un pasticcio in una sala da pranzo durante l'orario della colazione, sembra che il numero di personale addetto alla supervisione della colazione non sia sufficiente a coprire tutte le esigenze degli ospiti: mancano caffè e latte nelle macchine del caffè, manca anche il tè, lì non sono rimaste tazze pulite, cestini vuoti di cibo non riempiti, ospiti disorientati aspettano in lunghe file e il personale dell'hotel non reagirà fino a quando non gli verrà parlato. Per riassumere, questo hotel offre un servizio di qualità deludente e non lo consiglio a chiunque sia disposto a rimanere lì per un periodo più lungo.

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