Jenn Horning Recensione di W Retreat Spa & Maldives
Ho scelto di soggiornare al W Maldives perché è cl...
Ho scelto di soggiornare al W Maldives perché è classificato come una delle migliori proprietà SPG al mondo ed è l'hotel che vedi in tutti i volantini SPG. Tuttavia, dopo aver trascorso una settimana al W Maldives sono rimasto completamente deluso dal mio soggiorno. L'hotel ha bisogno di molto lavoro per soddisfare gli hotel di prim'ordine alle Maldive. Non lo consiglierei a chiunque chiedesse dove alloggiare alle Maldive.
È iniziato male quando siamo arrivati per il nostro idrovolante dal Mali all'isola, ci è stato detto che l'idrovolante che avevamo prenotato in anticipo non sarebbe stato in grado di portare i miei bagagli con noi e sarebbe dovuto venire con il prossimo volo. Non ero solo arrabbiato, ero a un altro livello, volevo arrivare nella mia stanza, mettermi il bikini e la crema solare e sdraiarmi sull'acqua, ma no, avrei dovuto aspettare 4 ore per i miei bagagli. Si sono scusati per l'inconveniente e ho chiesto dato che avrei dovuto aspettare se ci fosse offerto il pranzo in un ristorante mentre aspettavamo. Oh no no non potevano fare una cosa del genere, non era colpa nostra se i nostri bagagli non potevano volare con noi. Sono SPG Platinum, più di 75 notti all'anno e l'hanno completamente respinto e non gli importava.
Adoro gli hotel W, non fraintendermi, sono stato a W Bali (LOVE LOVE LOVE) W Hong Kong, W Londo, W Verbier, W Guanzho, W Amsterdam ... ma questo, che dovrebbe essere uno dei loro migliori, sono rimasto completamente deluso. Una cosa che mi ha molto frustrato è stata quando sono andato al bar al tramonto per bere bevande troppo costose che non assomigliano per niente a quello che vedi su Instagram, il personale che non lavorava stava giocando nell'acqua di fronte a noi . Capisco che vivono sull'isola e hanno orari di chiusura, ma altri hotel come il Park Hyatt Maldives consentono al loro staff di giocare in acqua la mattina presto per non influenzare l'ospite. Non riuscivo a superarlo perché volevo scattare splendide foto del tramonto come la maggior parte degli altri ospiti al bar e avevo lo staff che giocava a calcio nell'acqua di fronte a me.
Sono andata in palestra una mattina, mentre cerco di mantenermi in forma anche in vacanza, ecco che il personale ha il diritto di usare la palestra. Quindi a metà mattina, quando sono andato ad allenarmi, il personale stava usando le macchine, quindi non potevo usarle. In quale hotel sei stato che consente al personale di utilizzare le stesse aree per allenarsi degli ospiti, che spendono migliaia per essere lì?
La colazione era ok ma davvero niente di speciale. Se sei mai stato a W Bali questo hotel non si avvicina nemmeno in termini di layout per la colazione. W Bali è il meglio del meglio, il servizio è di prim'ordine, il cibo è fuori dal mondo. Le Maldive non erano all'altezza di tutto, i servizi non esistevano e mi dava fastidio il fatto che non prendessero mai i piatti o controllassero se avevi bisogno di caffè, avremmo dovuto salutarli con un membro dello staff se avessimo bisogno di qualcosa o semplicemente farlo da soli mentre erano in giro e chiacchierato. Dirò che quando siamo arrivati lo chef era nuovo di zecca ed era appena arrivato quel giorno, ha parlato con noi in numerose occasioni dei cambiamenti che stava apportando, quindi potrebbe essere diverso ora.
Un altro problema pericoloso e importante è il personale che guida i carrelli, non hanno alcuna considerazione per l'ospite. Capisco che usano i carrelli per consegnare il cibo alle stanze, accompagnare gli ospiti nella loro stanza o cambiare il bucato nella stanza, ma non hanno alcuna considerazione per gli ospiti che camminano lungo il percorso. Sono stato quasi gettato in acqua dal carrello che sfrecciava. Il personale ha davvero bisogno di essere formato. Inoltre, abbiamo messo i nostri piatti fuori dopo cena e sono rimasti fuori per 2 giorni interi fino a quando non li abbiamo portati all'attenzione di qualcuno. A differenza di altri hotel delle Maldive come il Park Hyatt o lo Sheraton, il W Maldives ha davvero bisogno di alzare i suoi standard.
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