Terri McKinley

Recensione di Fort Bend Kia

30 maggio 2019 Ft. Bend Kia e lo staff Chance, Vir...

30 maggio 2019 Ft. Bend Kia e lo staff Chance, Virgil e Joe hanno lavorato con me ieri per farmi salire su un nuovo veicolo. Sono molto contento di rimanere un cliente Kia perché sento che si tratta di veicoli fantastici. Fermati e fai una chiacchierata a Chance in sales e lui può collegarti con tutto ciò di cui hai bisogno. Sono lieto di poter modificare la mia recensione precedente.

23 maggio 2019. Nel 2015 sono andato a pagare in contanti per una Kia Sorento nello stesso momento in cui ho firmato per il pacchetto di garanzia platino. Ero molto contento e pensavo di ricevere un servizio eccezionale. Tutti i servizi al mio veicolo sono stati eseguiti presso questa concessionaria. Giovedì scorso il mio veicolo ha smesso di funzionare durante la discesa 59. Perdita di potenza, freni e servosterzo. Temendo per la mia vita ho dovuto costeggiare 3 o 4 corsie di traffico intenso, attenzione senza freni o servosterzo. Finito nel parcheggio di Lowes Sugarland. Ho chiamato il servizio Kia e mi è stato detto che non potevano aiutarmi a chiamare la mia assicurazione. Quindi ho fatto proprio questo. Dopo aver aspettato un'ora sotto il sole cocente, finalmente sono stato rimorchiato a Kia. Il servizio di assistenza mi ha finalmente contattato dopo aver fatto diverse chiamate e viaggi in concessionaria alle 5:00 del lunedì pomeriggio. A questo punto mi è stato detto che il PCM avrebbe dovuto essere sostituito. Non sono sicuro fino a quando non viene fatto se questo è tutti i problemi. Lunedì, mentre ero in concessionaria, stavo guardando il pacchetto di garanzia che ho acquistato. Ero a meno di 15 miglia dalla concessionaria e non ho ricevuto un'offerta di rimorchio. Dopo aver studiato questo ho anche scoperto che la riparazione di un motore dello specchietto del passeggero era una spesa coperta ma per 3 volte ho chiesto che fosse riparata e mi hanno detto che sarebbe costata molto di tasca propria. Questo era sbagliato.
Ora ho un noleggio ma Kia pagherà solo per 2 giorni. Ero senza veicolo già da 6 giorni. Vogliono che consegni il noleggio dopo 2 giorni in modo che possano ordinare la parte e farla spedire richiede 3 giorni lavorativi aggiuntivi. Mi hanno detto che non potevo mantenere il noleggio durante il tempo di spedizione. Questo non è un mio problema. Mentre ero lì lunedì, continuavo a dire loro che pensavo di ricevere un ottimo servizio, ma ora ho scoperto diversamente. Volevo acquistare un'altra Kia ma avevo delle prenotazioni. Una volta recuperato il mio veicolo, non mi sentirò sicuro di guidarlo e cercherò un nuovo veicolo. Il veicolo ha solo 83.000 miglia su di esso e ancora 16.000 miglia di garanzia estesa ed è in ottime condizioni se non eccellenti.

Sii consapevole di ciò per cui hai pagato e del servizio che stai ricevendo.

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