Ray Hill

Recensione di Connecticut Veterinary Medical...

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(Modificato dopo il 3 ° incontro / accorciato per il limite di caratteri)
Aggiornato:
Dopo aver lasciato la revisione iniziale, mi è stato detto che il mio terzo appuntamento è stato annullato. Il fatto che ho lasciato la recensione negativa è stato citato come motivo per interrompere il nostro rapporto. Non è chiaro da dove provenisse questa decisione nella catena di comando. Ho riferito di nuovo che ho difficoltà a trovare un veterinario e questo metterebbe il mio topo in una posizione molto difficile. Dopo aver cercato altre opzioni, non sono riuscito a trovare nessuno per vedere il topo in modo tempestivo. Ho lasciato un messaggio vocale a Central indicando questo e chiedendo loro almeno di vedere il mio topo un'ultima volta a causa di quanto vicino al nostro appuntamento hanno annullato e, come ha detto il veterinario, sarebbe stato disumano ritardare più a lungo il taglio dei denti. Non ho ricevuto risposta. Indipendentemente dalla mia o dalla loro condotta, alla fine non si tratta di me o di loro. È il topo che soffrirà. Se a loro importava di questo, non riesco a immaginare come questa linea di condotta sia logica.

Recensione originale:
Onestamente non sono il tipo da pubblicare recensioni negative e postare solo perché un'altra persona ha avuto lamentele simili questa settimana sullo specialista esotico. Penso che questo potrebbe essere un problema che il Central Hospital potrebbe voler considerare seriamente.

Sono stato due volte per un taglio di denti di topo, il primo ha notevolmente ritardato oltre quando dovrebbe perché il mio normale fornitore ha annullato il giorno del mio appuntamento originale. Non ci sono molte esotiche che vestono l'area, quindi ho dovuto aspettare un po 'di tempo prima che il mio topo venisse curato. Potrei dire che stava soffrendo, ma l'addetto alla reception con cui ho parlato prima della mia visita mi ha detto che le cure di emergenza non sarebbero state in grado di tagliare il suo dente. Quindi, non l'ho portato dentro. Non mentirò, sembrava brutto e posso capire che il dottore ha iniziali preoccupazioni di abbandono. Ho provato a spiegare, ancora una volta, che stavo cercando di ottenere un appuntamento per lui da oltre un mese e avevo poche opzioni perché non ho la macchina. La sua risposta immediata è stata di suggerire di metterlo giù senza menzionare altre opzioni (vedi più sotto). Per essere chiari, questo è stato espresso come una preoccupazione finanziaria piuttosto che sul benessere dei topi. In effetti, la maggior parte della nostra discussione riguardava il conto (costo delle medicine, cure, appuntamenti di follow-up). Non vorrei mai che un animale soffrisse eccessivamente e se si esprimesse come tale accetterei che è ora. Tuttavia, ho scrupoli morali nel mettere giù un animale domestico perché è costoso. A parte i denti, ha detto che era in buona salute.

Alla mia seconda visita, ha subito iniziato a rimproverarmi, anche quando ho detto di nuovo, avevo difficoltà a prendere un appuntamento con loro in modo tempestivo e pianificato di fissare un appuntamento al check out perché ero anche preoccupato di quanto distanti i miei appuntamenti erano. Ha continuato a discutere con me e mi ha persino detto che "l'avevo accusata di causare il problema" quando avevo semplicemente provato a spiegare di nuovo che c'erano gravi problemi di programmazione. Era sorprendentemente difensivo, poco professionale e sminuito. (Mentre stavo soffocando le lacrime) continuava a parlare di aver messo giù il mio topo. Per essere chiari, esiste una procedura chirurgica che può essere provata prima di prendere quella misura. Ne ha parlato solo verso la fine della nostra chiamata. Poi mi ha detto che avrei dovuto programmare un altro appuntamento "a lunghezza intera" (invece di un appuntamento per il taglio) per parlare di più di questa opzione e non avrei discusso ulteriormente di nulla con me. Se così fosse, avrebbe dovuto parlarne durante il nostro primo incontro, che era uno di quegli appuntamenti più lunghi.

Mi è rimasta la sensazione di essermi persa e di essere confusa. Mentre sta bene / è contento di avere i denti corti, ritardare il taglio causa sofferenza. Il tuo lavoro è aiutarmi a capire un piano che possa ridurlo / porvi fine. Inoltre, parlare con i pazienti al telefono è un ambiente di comunicazione diverso e più complicato, soggetto a comunicazioni / interpretazioni errate. Parte dell'adattamento a COVID, significa adeguarsi a quello in modo appropriato. Alla fine, non importa nemmeno se io o loro siamo bravi / cattivi / maleducati / poco professionali. Sono gli animali che soffrono.

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