Andres Sanchez

Recensione di Reeves Import Motorcars

Servizio clienti assolutamente atroce. Ho inviato ...

Servizio clienti assolutamente atroce. Ho inviato varie e-mail al reparto ricambi VW tramite il sistema di posta elettronica sulla loro pagina Web in quanto non forniscono il loro indirizzo e-mail diretto. Dopo aver ricevuto nessuna risposta a più e-mail nell'arco di una settimana, ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti principale di Reeve e li ho informati del problema. Hanno contattato il reparto ricambi e hanno chiesto loro di rispondere alle mie e-mail. È chiaro che avevano le mie e-mail, perché hanno risposto.

Quando finalmente hanno risposto, erano semplicemente scortesi. Nessun "ciao". No "come posso aiutarti". Era più come "cosa!". Dopo aver risposto a un paio di e-mail, hanno semplicemente smesso di rispondere. Ho dovuto contattare nuovamente il servizio clienti di Reeves per convincerli a rispondere. Loro fecero. Sono stati ancora più scortesi quando lo hanno fatto. Poi hanno smesso di rispondere di nuovo. Ho rinunciato e ho acquistato le parti altrove da un'azienda online che risponde alle e-mail e i cui dipendenti sono educati.

Potresti chiedere perché non ho appena chiamato? Beh, io non vivo negli Stati Uniti (lo facevo, a Tampa, motivo per cui sapevo che Reeves aveva comprato dei pezzi lì per la mia VW mentre vivevo nella zona).

Se hai bisogno di parti VW, ti suggerisco di andare altrove, a meno che non ti piaccia essere trattato con una totale mancanza di rispetto.

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