Jade Sellers

Recensione di American Financial Resources

Sono un agente immobiliare, quindi ho un sacco di ...

Sono un agente immobiliare, quindi ho un sacco di storie dell'orrore riguardanti banche difficili e chiusure stressanti. Quando io e mio marito abbiamo finalmente acquistato la nostra casa, è stata finanziata tramite questa società (di cui non avevo mai sentito parlare prima). Abbiamo ottenuto un prestito notoriamente difficile per soddisfare le nostre esigenze (Fha 203K) e ci sono voluti esattamente 3 mesi per chiuderlo. È stato l'affare più complicato che abbia mai fatto, ma non è stato a causa di questa banca, è stato solo il tipo di prestito. Il prestito consentiva di versare una certa somma di denaro a un imprenditore alla scadenza per le riparazioni sulla casa, che aveva 3 mesi per completare il lavoro, e poi sarebbe stato risarcito per il resto dopo che un perito lo aveva firmato. Il maltempo ha tenuto il lavoro un po 'più a lungo del previsto (ma non troppo a lungo) e siamo stati diligenti nel rimanere in contatto con questa banca per ogni inconveniente. Ogni volta che ho chiamato, ho parlato con una persona reale, che non mi ha fatto passare minuti di verifica dell'account. Sorprendentemente, sembrava che sapessero sempre chi ero solo con il mio nome.
Il prestito in sé non è troppo grande (non è colpa di questa banca), quindi stiamo rifinanziando ora che la casa si qualifica per il finanziamento VA in termini di condizioni. Non sono riuscito a individuare una dichiarazione di mutuo abbastanza rapidamente da inviare all'istituto di credito che mi sta aiutando a refi, quindi ho chiamato questa banca per vedere se potevo ottenere una copia digitale. Il numero che ho chiamato per farlo richiedeva una verifica dell'account, ma pochi minuti dopo aver parlato con il servizio clienti, avevo una copia digitale nella mia e-mail, a cui ho risposto con un "capito, grazie!" e lui ha risposto con un meme del ragazzo che interpreta Dio in Bruce Almighty con le mani tese e la didascalia "sei il benvenuto".
Non lo so, sono solo piccoli tocchi come quello che mi costringono a mettere la mia recensione nel mix per contrastare tutte le recensioni negative che questa banca sembra avere su Google. Meritano una valutazione più alta. Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.

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