Ken Smith

Recensione di Cowles Ford, Inc

Aggiornamento: finalmente ho ricevuto i miei tag p...

Aggiornamento: finalmente ho ricevuto i miei tag permanenti oggi. Non è stata colpa del concessionario, è stato solo coinvolto nell'elaborazione DMV. Il manager è stato molto disponibile e mi ha procurato un altro set di tag temporanei quando sono scaduti. Apprezzo che ci sia stato un grande tentativo di correggere la situazione, cambiando il numero di stelle che sto dando

Aggiornamento: il mio secondo set di tag temporanei scadrà domani e non hanno ancora inviato un altro set. Questa concessionaria non si preoccupa di te dopo che hanno preso i tuoi soldi. Difficile entrare in contatto e quando chiedi aggiornamenti di stato, ti viene detto che li stai infastidendo. Completamente inaccettabile.

La comunicazione è stata orribile da questa concessionaria. Ho comprato qui un'auto un paio di mesi fa e la trattativa iniziale è andata bene, nessun problema. Tuttavia, non ho sentito assolutamente nulla in merito ai miei tag temporanei in scadenza o al lavoro post-vendita da svolgere. Alla fine ho ricevuto una risposta da qualcuno dopo aver inviato un'e-mail e un messaggio di testo dicendo che il prestito non era stato ancora elaborato. Capisco che a volte le cose richiedano tempo, ma non c'era assolutamente alcuna iniziativa per farmi sapere cosa stava succedendo. Ho scritto e-mail al venditore nel corso di un paio di settimane per fargli sapere che avevo bisogno di nuovi tag temporanei e non ho ricevuto alcuna risposta. Alla fine ho trovato le loro informazioni di contatto e gli ho mandato un messaggio e ho ricevuto una risposta in pochi minuti ...

Sto ancora aspettando di ricevere etichette permanenti per la mia auto ... Ancora una volta, capisco che le cose accadono, le scartoffie non vanno a buon fine, le cose si perdono, ecc. Inaccettabile per un'azienda operare e trattare i propri clienti in questo modo

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