Wendee Sheer

Recensione di Holiday Inn UCF

La peggiore esperienza di sempre.

La peggiore esperienza di sempre.
Ho prenotato 2 camere comunicanti, quando sono arrivato la reception mi ha detto che non avevo prenotato 2 camere nonostante avessi un'e-mail che diceva diverso. Alla fine il manager John è uscito e ha detto di sì, abbiamo prenotato oltre e dato che sei qui con un gruppo forse potresti mettere i tuoi bambini in una stanza con qualcun altro. Mai nella mia vita avrei immaginato che qualcuno mi dicesse di mettere i miei figli in una stanza per sconosciuti. Quando ho detto di no ha offerto cuscini e coperte extra.
Hanno mandato 2 lenzuola in camera e hanno detto che abbiamo finito il cuscino, le coperte e gli asciugamani. Hanno offerto ulteriori consigli e hanno detto di usare un lenzuolo come coperta e il secondo arrotolato da usare come cuscino.
La seconda notte hanno trovato una seconda stanza
Non collegato o vicino all'altra stanza ma abbastanza letti.
La seconda camera aveva un condizionatore d'aria rotto. Che l'uomo della manutenzione ha detto che deve essere sostituito. L'aria scorreva finché non diventava così fredda e ci svegliavamo. Spegneremmo il condizionatore d'aria per riscaldarci e svegliarci sudati. Quando io
Ho visto John il manager che ha detto che invece di rimborsarmi mi avrebbe dato abbastanza punti per 2 notti gratuite la prossima volta che ne avessi bisogno. Ho detto ok
Quando ho visto che non avevo mai ottenuto i punti ho chiamato e ho detto che volevo un rimborso, lui ha detto di no, ho dato i punti.
Non li ho mai ricevuti.
Ho contattato il servizio clienti
Hanno detto che il manager John ha detto che mi ha rimborsato per una delle 2 camere la prima notte ..... la camera che ha dato a qualcun altro per cui non mi ha fatto pagare.
Inoltre ha poi detto che mi ha dato un tasso scontato di gruppo un'altra bugia
Ho prenotato la camera con un gruppo e ho pagato la tariffa scontata per il gruppo.
Niente a che vedere con l'orribile esperienza.
Invito tutti a trovare un altro hotel in cui soggiornare.
L'hotel deve essere aggiornato e vorranno che tu paghi indipendentemente da tutti i loro errori. Peggio ancora ti faranno promesse e si scuseranno e mesi dopo diranno che forse ti manca capito.

Se potessi dare un numero negativo di stelle lo farei.
Anche in questo caso non solo l'hotel era terribile, ma il manager John è un artista della truffa e ti dice quello che può solo per renderti felice, ma ti assicuro che non lo farai e non ti ha seguito.

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