Amy McCutcheon

Recensione di PMG Services

Ciao, sono un nuovo proprietario di casa e ho alcu...

Ciao, sono un nuovo proprietario di casa e ho alcuni suggerimenti per te in merito ai proprietari di case che effettuano i pagamenti dell'associazione dei proprietari di casa.
1. Perché devono esserci 2 siti web separati per visualizzare il mio account ed effettuare pagamenti. Non desidero ciecamente effettuare un pagamento ricorrente senza visualizzare il saldo del mio account, motivo per cui non mi iscrivo mai a pagamenti ricorrenti per nulla. È estremamente difficile e dispendioso in termini di tempo per la persona media navigare in entrambi questi siti Web per capire semplicemente come 1. Visualizzare il saldo e gli addebiti del mio account e quindi 2. Fare un semplice clic per effettuare un pagamento una tantum. Ciò non è possibile con la configurazione del sito Web e del sistema di pagamento attuali. Suggerirei di semplificare la navigazione in questo processo.
2. Rendi più facile per un cliente / proprietario di casa essere in grado di reimpostare la propria password se dimenticata. Ho seguito le istruzioni fornite nella lettera di benvenuto il mese scorso per effettuare il pagamento di May utilizzando il numero di conto e il codice della password iniziale per configurare il mio account. Ho quindi creato la mia password per l'account. Ora sto provando ad accedere al sito Web dei servizi PMG per visualizzare il saldo e gli addebiti del mio account e devo aver fatto qualcosa di sbagliato perché non riconosce il mio indirizzo e-mail e la password. Ho fatto clic su Ho dimenticato la password e viene visualizzato il messaggio che non ho un account con quell'indirizzo e-mail e / o il numero di account. Oggi sono riuscito con successo ad accedere al tuo sito web completamente separato con Alliance Association Bank per effettuare un pagamento. Ma non desidero effettuare un pagamento senza visualizzare il mio account poiché sono ancora un nuovo proprietario di una casa e ho appena iniziato a effettuare questi pagamenti. Forse potresti permettermi di reimpostare la mia password sul tuo sito web con più informazioni identificative o qualcosa del genere perché semplicemente inserendo il mio numero di conto e l'e-mail apparentemente non è valido e non posso ottenere aiuto per accedere.
3. Sarebbe utile avere un sistema telefonico automatizzato anche per la possibilità di effettuare pagamenti tramite conto corrente o carta di debito / credito. Ho chiamato il tuo ufficio e sono aperto solo dal lunedì al giovedì, una sorta di pagamento telefonico automatico aiuterebbe i clienti.
In conclusione, la persona di mezza età media come me che ha figli e lavora non ha tempo nella sua giornata per navigare su 2 siti web separati per effettuare un pagamento e visualizzare il saldo / addebiti dell'account che ha uno strumento di reimpostazione della password molto difficile senza altre opzioni per Aiuto. Vorrei dedicare il mio tempo prezioso a fare altre cose e penso che il tuo conto corrente e il tuo pagamento richiedano troppo tempo e siano difficili da navigare. Almeno per me come nuovo proprietario di casa. Spero che sarai in grado di utilizzare questi suggerimenti per migliorare il processo. Grazie per l'attenzione!!!

Tradotto