Steven Conner

Recensione di RYNO Strategic Solutions

Ho assunto Ryno Strategic Solutions (RSS) per crea...

Ho assunto Ryno Strategic Solutions (RSS) per creare un sito Web per la mia attività HVAC e ho anche pagato loro un canone mensile per gestire un SEO e una campagna pubblicitaria Pay Per Click. Tre settimane dopo il lancio della campagna SEO / PPC, Google non sapeva ancora che la mia azienda avesse un sito web. Uno dei miei clienti me l'ha fatto notare e ha effettivamente inviato l'URL del mio sito Web a Google (mentre ero lì a guardare) e il giorno successivo Google sapeva che la mia azienda aveva un sito Web, invece di chiedermi di fornire un URL a il mio sito web. Quando ho contattato Ryan Faust, il proprietario di RSS, e gli ho detto che pensavo che avrebbe dovuto inviare l'URL del mio sito web a Google, in realtà mi ha detto che non era suo compito farlo. Sono rimasto scioccato per non dire altro. Quando ho detto a un mio cliente che gestisce la presenza online per un importante produttore di abbigliamento, quello che mi aveva detto Ryan Faust, mi ha detto che era ridicolo. Lo stesso cliente mi ha anche parlato di una cosa chiamata Google Analytics. Questo mi ha permesso di analizzare la mia campagna Google Pay Per Click che RSS stava eseguendo, in modo da poter vedere quali termini di ricerca stavo pagando e quanto stavo pagando per ogni clic. È qui che è diventato davvero interessante. Invece di prendere il tempo per scoprire quali servizi offro ed ESCLUDERE i servizi che non offro, ho scoperto che RSS ha un approccio unico al marketing. L'RSS era un servizio pubblicitario che non offrivo nemmeno e mi veniva addebitato ogni volta che un cliente faceva clic sul mio annuncio. In effetti, il terzo termine di ricerca più popolare su cui le persone hanno cliccato (Duct Cleaning), era un servizio che non avevo nemmeno offerto. A peggiorare le cose, quando le persone hanno cliccato sul servizio, la pagina di destinazione del mio sito web non faceva nemmeno riferimento al servizio, e quindi Google mi penalizzerebbe abbassando il mio punteggio di qualità. La stessa cosa è successa con i servizi che ho offerto. Ad esempio, quando un cliente ha cliccato su Ductless Heat Pumps, è arrivato su una pagina per i forni a gas, quando ha cliccato su Air Purification sarebbe atterrato sulla Central AC Page. I servizi che i clienti stavano cercando non erano nemmeno rappresentati nelle pagine di destinazione. Pertanto Google penalizzerebbe la mia azienda per aver ingannato i clienti e sprecato il loro tempo, abbassando il mio punteggio di qualità. Quando l'ho portato all'attenzione di RSS, ho ricevuto questa risposta da RSS:
Li ho collegati alle pagine di destinazione AC o Furnace Services, con l'idea che un utente avrebbe comunque potuto chiamare o compilare un modulo se avesse visto il servizio che stava cercando nel testo dell'annuncio e avesse visto che era il tipo di affari che sapevano di cercare.
Che ne dici di collegarlo semplicemente a una pagina che indirizza il servizio che il cliente sta cercando?
Per quanto riguarda la mia preoccupazione che il mio punteggio di qualità fosse influenzato negativamente, RSS mi ha risposto affermando quanto segue:
Sembra che abbia frainteso o abbia ricevuto false informazioni in una delle sue conversazioni con l'assistenza clienti di Google.
Non ho frainteso nulla e non è stata solo l'assistenza clienti di Google a parlarmi dell'effetto che questa incompetenza ha avuto sul mio punteggio di qualità.
Inutile dire che ho annullato il mio contratto con RSS perché avevo perso ogni fiducia nella loro capacità di commercializzare la mia azienda. Sebbene mi abbiano escluso dal contratto, si sono rifiutati di rimborsare i soldi che hanno sprecato per la mia campagna PPC, inclusi i $ 500,00 che mi hanno addebitato per configurarla. Da allora ho assunto un'altra società che fornisce servizi di SEO e la prima cosa che hanno fatto è stata fornirmi un questionario completo che ha posto tutte le domande che RSS avrebbe dovuto porre, ma non poteva essere disturbato a chiedere. A differenza di RSS, anche loro non hanno cercato di bloccarmi in un contratto a lungo termine. Alla fine della giornata, sento che RSS si basa sul fatto che le aziende invieranno un assegno mensile per SEO / PPC e non presteranno attenzione a quello che sta succedendo.

Tradotto