Rob Mutchell

Recensione di FlightOffice

Abbiamo prenotato un volo "troppo bello per essere...

Abbiamo prenotato un volo "troppo bello per essere vero" per Dubai sul sito web ma purtroppo le date confermate non erano quelle che avevamo inserito. Il loro sistema mi ha permesso di prenotare un volo di ritorno lo STESSO giorno, in altre parole il mio volo di andata partiva alle 12:55 e il mio volo di ritorno era da Dubai lo STESSO giorno alle 9:20. Un'impossibilità fisica. I soldi sono stati presi e quando mi sono lamentato che si trattava di un errore da parte del loro sistema hanno detto che era un mio errore. Tuttavia alla fine sono stati utili e alla fine sono stato trasferito a un ottimo rappresentante del servizio clienti chiamato Steve che ha poi lavorato instancabilmente per correggere l'errore, tuttavia il prezzo dei voli è aumentato notevolmente ma nel complesso erano inferiori a quello che avremmo potuto ottenere su qualsiasi altro sito così abbiamo continuato con il processo. Steve è stato un ottimo contatto e mi ha tenuto al corrente di tutto il suo lavoro e continuava a rassicurarmi che si sarebbe sforzato di sistemare tutto entro 24 ore, cosa che ha fatto. Per fortuna stiamo arrivando e questo è tutto grazie a Steve. Consiglierei questa azienda ma personalmente li telefonerei per garantire il prezzo piuttosto che utilizzare il sito web. Grazie mille a Steve che secondo me otterrebbe una recensione a 5 stelle, tuttavia le 3 stelle sarebbero per l'intera compagnia in quanto ci costringono a pagare per un volo più economico che non è effettivamente disponibile! Mi ha fatto dubitare della compagnia per un po ', ma alla fine sono arrivati.

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