Cristian

Recensione di Depanero

È un servizio assolutamente imbarazzante di delinq...

È un servizio assolutamente imbarazzante di delinquenti. Il mio laptop è bruciato, un ultrabook lenovo yoga s730, in garanzia; in breve, non si è avviato o eseguito caricato. Ho fatto la richiesta il 23.10.2020, l'accoglienza in servizio è stata fatta il 28.10.2020 e oggi, 10 novembre, mi è pervenuta. Come ha fatto ad arrivare lì? Assolutamente imbarazzante; hanno smussato uno degli angoli della custodia dello schermo, piena di graffi sulla custodia come se fosse entrata con la chiave inglese (1), hanno inviato il portatile con la batteria completamente scarica (2) e sorpresa sorpresa .... ha funzionato 15 minuti mentre lo tenevo, la ventola ha fatto rumore e si è fermata ... e non si riavvia. Ho mandato loro un'e-mail il 5 novembre, dopo aver ricordato un pasticcio qualche mese fa, di aver sentito quel rumore fatto dalla ventola, e hanno promesso di allegare l'osservazione del fascicolo del caso, accanto a un video chiaro, inviato da me, in quale il rumore in questione potrebbe essere sentito. Non è successo niente ... non hanno voluto allegare la mia osservazione (3), perché quando ho chiamato qualche giorno fa, mi è stato detto facilmente, beh, se ci sono ancora problemi, rimandalo di nuovo, qual è il problema? Il problema sono signori che mia moglie non avrà un laptop per le vacanze, probabilmente perché non ascolterete i vostri clienti. Lascerò una recensione su lenovo / myservice, su trustpilot e dove troverò il bollettino delle recensioni, forse in questo modo salverò altri possibili clienti, informati in anticipo, sui nervi che hanno; dopodiché lo rispedirò al servizio ancora una volta, con la richiesta di cambiare la mia cover del display, smussata, insieme alla custodia graffiata, insieme agli altri difetti che ha, non funzionerà più, e se non lo fanno. t Chiamerò l'ANPC.

(1) molto probabilmente quando lavoravano con lui perché era abbastanza imballato da me, essendo escluso come causa del trasporto; accidenti, l'ho messo tra i bignè di plastica e nella sua custodia originale con cui è stato acquistato

(2) ha ridotto la capacità della batteria del 4% da quando è stata inviata

(3) Penso che fossero troppo pigri, perché quando ho chiamato, dopo un'ora, per confermare la ricezione del video, hanno detto di aver registrato l'incidente e di stare calmi

LE: Ti ho mandato un'e-mail ... oggi, 11 novembre. Tornerò con altre aggiunte se qualcosa è stato risolto. Ma amico, dalle foto postate qui, con la serie dal foglio di servizio, non mi identifichi?

Aggiornamento: il 23 novembre ho richiesto un diniego, essendo la seconda volta in cui hanno superato il termine legale di 15 giorni di calendario secondo L449 / 2003 Art.11. Continuavo a chiamare perché mi veniva male, e-mail su e-mail e persone autistiche che rispondevano al mio telefono dicendomi che mi avrebbero chiamato presto. Non c'è modo. Anche se ho parlato e detto loro che non voglio più il prodotto perché hanno violato due volte il termine legale, loro si ostinano e il 28 novembre l'ho ricevuto tramite corriere e più curvo e ancora disfunzionale. Il corriere non ha voluto fare rapporto perché è stato testato in sua presenza e non l'ha indossato e mi ha detto di parlare con Depanero. Finora abbiamo presentato 2 reclami all'ANPC e vediamo d'ora in poi. Stai lontano da questi pastori perché sto rispondendo qui per sembrare che ci sia qualcuno dall'altra parte. Ma è solo un'apparenza e Dio ti aiuti se mai metterai le mani su di loro.

Aggiornamento: il 14 dicembre, quasi 2 mesi dopo il malfunzionamento del prodotto, dopo 3 accessi al servizio, è stato negato dal produttore. Esauribile esperienza .... attenti a questi "artigiani".

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