P.M. Thomas

Recensione di Arbor-Nomics Turf, Inc.

Nel settembre del 2018, la nostra struttura ha sub...

Nel settembre del 2018, la nostra struttura ha subito un disastro catastrofico a causa dell'applicazione di un erbicida da parte di uno dei nuovi tecnici che hanno lavorato per Arbor-Nomics. Facevamo affari con loro da molti anni, ma poco dopo l'applicazione abbiamo iniziato che tutto ciò che veniva toccato dall'applicazione stava iniziando a diventare marrone e morire. Ho chiamato immediatamente Arbor-Nomics per chiedere il loro aiuto e sono stato informato che non ero l'unico che ha avuto la stessa applicazione errata con lo stesso risultato. Doug Cash si è immediatamente avvicinato e ha annunciato che, come azienda, avrebbe fatto tutto il possibile per correggere il problema, indipendentemente dal costo. Considerando che era l'autunno di quell'anno e alcune delle piante di cui non avremmo saputo gli effetti dell'applicazione sbagliata fino alla scorsa primavera, ero più che felice di dargli una possibilità, a malincuore. Posso dire che Doug ha preso ogni chiamata, risposto a ogni messaggio e fornito e pagato per ogni impianto che doveva essere sostituito. Sono rimasto così colpito dal suo servizio clienti che ho giurato che avrebbe continuato la mia attività se fosse continuato. Sono felice di riferire che qui siamo a 1,5 anni da questo terribile errore e per molti versi la proprietà sembra migliore di prima dell'incidente. Arbor-Nomics e il loro team hanno fatto gli straordinari sul nostro problema. Comprendono completamente il significato del servizio clienti e faranno di tutto per fare come si sono impegnati a fare. Un grande grazie a Doug Cash, V.P. Arbor-Nomics per i tuoi sforzi. A Nick Grosse di LBN Services per il tuo aiuto nel ripiantare e sostituire le piante perdute e le idee sulle sostituzioni ea Rick Smith, proprietario di The Pruning Guru per la tua attenzione ai dettagli e aiuto nel capire cosa era successo. Senza tutti voi il risultato non sarebbe quello che è oggi. Per quelli di voi che hanno scelto di trovare un fornitore diverso è la vostra perdita. Grazie anche a te Matt per essere il tecnico assegnato al nostro percorso. Sei stato fantastico!

Tradotto