Marc B

Recensione di Westminster Toyota

Ho aspettato alcuni giorni per dare questa recensi...

Ho aspettato alcuni giorni per dare questa recensione su Westminster Toyota. Sono un ragazzo Toyota. Ho avuto 8 diverse auto e SUV nel corso degli anni dalla Toyota. Ero nel mercato per una Toyota Highlander del 2008-13. Stavo cercando su Craigslist, sul mercato FB e su altri siti web.

Ho trovato un modello del 2012 con un basso chilometraggio e il colore che volevo. Acquistare un'auto usata da un concessionario non era la mia prima scelta, ma sapevo che sarebbe stato difficile trovare un modello come questo altrove.

Ho chiesto e il venditore Rebin è stato molto reattivo. Abbiamo organizzato un giro di prova. Potrei dire che Rebin era nuovo nel settore, ma essendo un ragazzo Toyota e avendo lavorato nel settore nella mia prima infanzia, non ero preoccupato.

Quando è arrivato il momento di negoziare ho notato che il prezzo del veicolo era di $ 1000 in più. Il direttore si è avvicinato e ha indicato che Rebin aveva commesso un errore su FB. Tuttavia ho sentito che questa era una piccola esca e cambia mossa. Mi hanno fatto sembrare che potessero darmi un ottimo affare sulla mia permuta. Il gestore ha accettato di onorare il prezzo iniziale di FB.

Tuttavia, in diverse occasioni hanno aumentato il prezzo di $ 1000 e vorrei ricordare loro l'accordo del direttore delle vendite per onorare il prezzo. Si stava facendo tardi e gli dissi che dovevo andarmene e versare un deposito e sabato avremmo finalizzato l'accordo.

Una volta che ci siamo trasferiti, il Business Manager ha preso le mie informazioni e ho pagato il deposito. Il giorno successivo ho chiesto loro di inviarmi tramite e-mail una copia del contratto di acquisto. Ancora una volta il prezzo è aumentato di $ 1000. Ho inviato una copia delle trattative che mostrava il prezzo di acquisto reale. Mi chiedo se fossi un nuovo acquirente o un ingenuo se queste persone ne avrebbero approfittato. Sapevo che alla fine tutto sarebbe stato risolto. Cominciavo a infastidirmi che 4 volte nel corso di 2 giorni il prezzo continuava a salire. Ora ho detto che l'addetto alle vendite era nuovo ma ancora.

Sabato sono tornato per chiudere le trattative. Ho dovuto passare attraverso l'ufficio commerciale e l'ufficio assicurativo con varie proposte di vendita per l'estensione della garanzia e la copertura extra, che ho rifiutato.

Di solito, quando sali su un nuovo veicolo, la persona che ti ha venduto il veicolo si prende il tempo di attraversare il veicolo con te e ti mostra l'elettronica del veicolo, ad esempio accoppiando il tuo cellulare, ecc. Ecc. No, niente di tutto ciò è successo. Era una stretta di mano e un'immagine ed ecco, vai via. Mi allontanai, accostai e capii la navigazione e l'accoppiamento da solo.

Una volta arrivato a casa ho notato che mancava il blocca ruota, era nel portabicchieri durante il test drive. Ho controllato ovunque nel SUV non si trovava. Ho mandato un messaggio a Rebin per informarlo. Gli ho chiesto di spedirmelo semplicemente perché la concessionaria era fuori mano per me. Mi ha detto che sarei dovuto venire in concessionaria. Un altro fastidio da parte della concessionaria. Buon inizio.

Avanti veloce di una settimana e mezza. Mi fermo a prendere il bloccaggio delle ruote. Ero con mio figlio e ho portato il contratto di acquisto. Sono andato al reparto ricambi e ho spiegato la storia a Mike. Mi ha chiesto chi fosse il mio venditore. Faccio schifo con i nomi e ho chiesto a Mike di cercarmelo mentre gli consegnavo il contratto di acquisto. Mike va bene, non ho intenzione di dare nulla, devi comprarlo e fondamentalmente mi restituisce i documenti.

Sono rimasto un po 'scioccato da quanto Mike fosse scortese e l'ho informato che aveva appena costato alla concessionaria i miei affari futuri. Mi sorrise con un gran sorriso e mi disse buona giornata. Mentre me ne andavo, penso che il responsabile del servizio sia venuto e mi abbia chiesto se poteva aiutarmi. Ero così irritato per come sono stato trattato che ho detto di no e Mike laggiù ti è costato i miei affari e avrei avvertito chiunque di evitare questo posto e di non aspettarmi alcun servizio post vendita.

Inoltre, vorrei avvertire le persone di dare un'occhiata più da vicino e l'ispezione dell'auto da questo concessionario in quanto ha segnato il filo lasciato sui pneumatici al 90-100% quando è più simile al <60%. Ancora una volta l'ho lasciato andare a causa del basso chilometraggio del SUV di 6 anni e gli pneumatici OEM per questo modello sono noti per l'usura rapida.

In sintesi, evita questo concessionario se ti aspetti un servizio clienti onesto e segui ...

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