Robert Lee

Recensione di BMW London

Ottima esperienza del cliente tutto intorno! Sono ...

Ottima esperienza del cliente tutto intorno! Sono stato qui la scorsa settimana per avere un "richiamo" fisso sul mio X3 2015. Per farla breve, dopo un'esperienza orrenda in DIVERSI concessionari della Greater Toronto Area (sì, diversi), ho deciso di andare a Londra per far riparare l'auto. I rivenditori GTA non sono stati d'aiuto, non sono riusciti a farmi prenotare in un lasso di tempo ragionevole (2+ mesi per risolvere un richiamo per chiavistelli ISOFIX ??? Ho un bambino di 3 anni !!!), erano impenitenti e generalmente apatici. Parkview BMW riceve una menzione speciale per avermi mentito quando ho fatto un cambio dell'olio per dirmi che i miei freni posteriori erano a 2 mm. Grazie BMW London per essere onesto (in realtà avevo 8 mm) e per non avermi fatto fare un servizio non necessario solo per riempire le loro tasche. Il servizio clienti di BMW Canada è altrettanto orribile e inutile.
Una menzione speciale va a Dave Brown e Carmen Jones in servizio per essersi presi cura di me così bene. Anche il personale di vendita è stato molto accomodante sopportandomi di uscire molto più a lungo di quanto avrei dovuto :)
Mi hanno anche organizzato alcuni test drive! Grande squadra che Stephen e Bernie hanno! Di sicuro acquisterò la mia prossima BMW da BMW London. Non mi dispiace la spinta per un servizio superiore e il tempo trascorso con la mia famiglia nella bellissima città di Londra!

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