Tiffany Neal

Recensione di Regal Nissan

Questa è stata la mia prima esperienza con Regal N...

Questa è stata la mia prima esperienza con Regal Nissan ed è stata un'esperienza fantastica dall'inizio alla fine. Il motivo della mia visita era per un richiamo del mio 09 Murano per cambiare il liquido dei freni da DOT3 a DOT4. Sono rimasto colpito dal livello di assistenza clienti fornito. Avevo un appuntamento per le 9a e non riuscivo a ricordare il consigliere che dovevo vedere, quindi sono arrivato alle 8:30. Sono stato accolto da diversi consulenti e sono stato subito visto dal primo consulente disponibile. Ho spiegato che non riuscivo a ricordare il nome del consulente con cui ho parlato e lui (il consulente disponibile di nome Steve) è intervenuto e mi ha fatto fare il check-in. Niente come il lavoro di squadra per far riparare la mia macchina. Ora il consulente originale mi ha detto che ci sarebbero volute circa 4 ore per eseguire il lavoro mentre l'avviso che ho avuto da Nissan Corporation ha indicato un tempo medio di 2,5 ore e potrebbe essere più lungo a seconda del rispettivo concessionario. Quindi ero pronto a rimanere per almeno 4 ore. Sapevo che i miei freni dovevano essere cambiati e avevo programmato di farlo più tardi, ma con mia sorpresa, la mia auto era stata effettivamente tagliandata entro quella finestra di 2,5 ore. Steve (il consulente) ha informato che avevo bisogno di freni anteriori e di un allineamento. Dato che sapevo già di aver bisogno dei freni, non mi sentivo come se fossi stato mercanteggiato per servizi aggiuntivi. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto perché avevo già programmato un soggiorno di 4 ore. Posso tranquillamente riferire che sono riuscito a portare a termine tutto in 3 ore ed ero sulla buona strada per continuare la mia giornata. Tornerò con la mia Nissan Sentra per farla riparare. Niente come un servizio clienti onesto, amichevole e tempestivo.

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