Sarah Hathorn

Recensione di North Edmonton Kia

Questa concessionaria era fantastica quando era so...

Questa concessionaria era fantastica quando era sotto Auto-Can. Ora questa concessionaria è di nuova proprietà e non tornerò mai più. Ho portato la mia Kia Rondo del 2016 per un cambio d'olio alla Jiffy Lube, dove mi hanno detto che il mio olio era pieno ma un po 'sporco. Hanno cambiato l'olio e me ne sono andato. Circa 30 minuti dopo la mia macchina si è rotta ed è stata rimorchiata alla concessionaria (ho chiamato jiffy lube e il tecnico è uscito e ha controllato tutto il suo lavoro e mi ha mostrato che l'astina era piena e pulita e non c'erano perdite). Ho parlato con Sheldon, il servizio, un manager che mi ha rifiutato un veicolo in prestito, anche se lavoro a tempo pieno e ho 3 figli, perché dovevano assicurarsi che "non fosse colpa mia". Quindi hanno richiesto le ricevute che dimostrassero i miei cambi d'olio prima ancora che contattasse KIA canada per vedere se la riparazione era coperta da garanzia. Ho perso alcune delle mie ricevute, quindi ho dovuto firmare un pezzo di carta accettando di fare un guasto al motore per scoprire cosa fosse successo e mi sarebbe costato $ 750 (che fortunatamente non ho finito per pagare). Dopo settimane in cui non si sono sentiti da loro e diverse telefonate non restituite ho richiamato di nuovo e ho scoperto che una signora del reparto assistenza aveva in effetti spedito la richiesta per il lavoro in garanzia senza le ricevute e che avevano diagnosticato un sequestro del motore quindi non sono sicuro del motivo per cui il manager ha detto che non si poteva fare senza le ricevute. Quando le ho chiesto quale fosse la causa, non poteva dirmelo. Ho quindi detto loro che non volevo che la macchina venisse toccata fino a quando non avessero confermato che era coperta da garanzia poiché non potevo permettermi di pagare di tasca propria per eventuali riparazioni. Dopo che è passato più tempo senza risposte ho chiamato il mio amico che è molto in alto nell'industria automobilistica che ha chiamato e parlato con un tecnico in officina che ha detto che la mia macchina aveva il motore completamente sostituito ed era pronta per partire. Il tecnico ovviamente ha detto al direttore del negozio mentre mi chiamava il giorno successivo per dire che l'auto era riparata e pronta per il ritiro. Ho subito iniziato a farsi prendere dal panico perché non avevo firmato alcun lavoro di riparazione e non potevo permettermelo, ma lei mi ha detto che era tutto coperto da garanzia anche se non avevo mai fornito le ricevute del cambio dell'olio. Quando ho ritirato l'auto mi hanno detto che il motivo per cui l'auto sequestrata era perché non c'era petrolio. Ho chiesto come fosse possibile perché era appena arrivato da un cambio dell'olio. Ha detto che non c'era petrolio. Ho chiesto se c'era una perdita o un tappo mancante e hanno detto che andava tutto bene, semplicemente non c'era olio. Ma poi sulla ricevuta per le riparazioni è stato detto che la mia macchina aveva l'olio pieno quando è stata portata. L'intera esperienza è stata al di là del limite. Ovviamente c'era qualcosa che non andava di cui non volevano parlarmi. Per favore fai la tua ricerca e NON ACQUISTARE KIAS !!! Sono ben noti per avere sequestri di motori e infatti oltre 1,4 milioni di auto sono state richiamate per questo motivo. Ho avvertito tutti quelli che conosco di stare alla larga da questa concessionaria e infatti la settimana successiva dopo questo casino ho scambiato la mia kia e ho preso una chevy. La peggiore esperienza che abbia mai avuto con una concessionaria di auto.

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