Sheila Kidd

Recensione di North Suburban Vision Consulta...

Sono venuto nel loro ufficio perché ho visto un al...

Sono venuto nel loro ufficio perché ho visto un altro dottore lì alcuni anni fa che ADORO. Sebbene fossero fuori dalla mia rete, ho deciso di rivisitarli comunque e pagare di tasca propria. Quando ho programmato l'appuntamento ho spiegato che ero fuori rete e che mi sarei pagato da solo (ho anche detto al ragazzo alla reception che ero a pagamento quando ho fatto il check-in). L'esame andava bene e il dottore era accurato ed ero contento quando me ne sono andato, anche dopo aver speso $ 1280 dei miei soldi per visita e occhiali. Avanti veloce a 2 mesi dopo, ho ricevuto una fattura per posta di $ 190. Ho chiamato per chiedere perché, considerando che ho dichiarato al momento della pianificazione E al check-in che ero a pagamento. Per qualsiasi motivo hanno deciso di fatturare la mia assicurazione sanitaria per una parte della visita. Inutile dire che sono incazzato e non tornerò MAI! Se sono di fronte a te con la mia carta di credito che paga al momento del servizio quello che pensavo fosse il saldo COMPLETO, il motivo per cui dovresti fatturare la mia assicurazione (dopo che TI HO DETTO SPECIFICAMENTE che sono fuori rete) mi fa davvero arrabbiare. Quindi ora ho un altro conto e quando ho parlato con l'ufficio l'unica cosa che mi è stata offerta è stata: "Non lo so, ti farò richiamare dal mio supervisore", cosa che ovviamente NON è MAI accaduta. In parte sono da biasimare perché sapevo che il dottor Velting non era più lì, ma basandomi sul suo servizio ho preso una scommessa e ho perso. PESSIMO servizio clienti, la reception deve prestare maggiore attenzione a ciò che viene detto loro.

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