Brett Stephen

Recensione di Toyota and Scion of Lompoc

Shysters ... non ci si deve fidare di tutti in que...

Shysters ... non ci si deve fidare di tutti in questa concessionaria. Recentemente ho acquistato un Tacoma del 2016 da Lompoc Toyota. Sono esigente riguardo ai miei veicoli e so che considerando la popolarità di Tacoma ordinare un veicolo sarebbe l'unico modo per ottenere quello che volevo. I 4x4 con accesso in cabina I4 e cambio a 5 marce.
Quindi, passando al primo problema nel processo di acquisto del mio camion, David il venditore era leggermente scoraggiato dalla mia non disponibilità a prendere in considerazione anche uno dei Tacoma del lotto, ma ho insistito sul fatto che volevo quello che volevo e niente di meno sarebbe stato accettabile. Ha snocciolato l'elenco delle opzioni e 1 per 1 ho detto di no a tutto, poi ha detto bene che devi ordinare la cabina di accesso con il pacchetto convincente se vuoi un posto sul retro. Questo mi sembrava strano e avrebbe dovuto lanciare una bandiera rossa, ma David era gentile e paziente, quindi gli ho creduto, questa era una bugia completamente audace come ho appreso più tardi dalla Toyota di Santa Maria.
Quindi passa un mese mentre attendo con impazienza l'arrivo dei miei camion, contatto David per vedere se ha qualche parola sul fatto che il mio camion sarebbe stato o meno in quel mese, mi ha detto che avrebbe scoperto in 2 settimane se il camion sarebbe arrivato la prima spedizione del 2016 o se dovessi aspettare un altro mese per la seconda spedizione. Gli ho detto di non avere fretta, tienimi aggiornato, così posso mettere in vendita il mio 92 una volta che abbiamo la data di arrivo. Passano 2 settimane e guido dalla concessionaria mentre vado a lavoro e vedo un Tacoma del 2016 sul lotto, quindi decido di tornare a casa più tardi quel giorno per fare un salto a vedere se sapevano quando sarebbe arrivato il mio camion. non lì, ma il direttore delle vendite Ted mi ha detto che David avrebbe dovuto chiamarmi prima quel giorno, cosa che non aveva (o se lo aveva fatto non mi aveva lasciato un messaggio) e fammi sapere che il mio camion non è entrato ma loro aveva concordato di scambiare un veicolo con un altro concessionario locale che aveva ricevuto il modello di camion che avevo ordinato in modo che il mio camion sarebbe stato effettivamente lì in circa 2 settimane.
Avanti veloce di una settimana e mezza. Ho finito il lavoro giusto in tempo per arrivare alla concessionaria 20 minuti prima della chiusura, Ted ha commentato che sembravo esausto mentre entravamo in ufficio. Ho spiegato che era stata una lunga settimana per prepararmi per andare in vacanza. Dopo aver eseguito il mio credito, mi ha quindi consegnato il contratto da rivedere. Gli ho chiesto perché l'importo del pagamento era di quasi $ 50 al mese in più di quanto mi fosse stato citato quando ho ordinato il veicolo, anche se mi avevano assicurato un APR inferiore dello 0,6% rispetto a quanto stimato al momento dell'ordine. È venuto fuori che avevano aggiunto una garanzia estesa di $ 2100 al contratto senza nemmeno chiedere se ero interessato.
Quindi una settimana dopo arrivo a casa e, mentre ero seduto all'AAA con il mio agente assicurativo, ho letto per la prima volta l'adesivo della finestra (era stato piegato e messo nel vano portaoggetti del camion dal venditore con i manuali del mio proprietario ) e sono scioccato nel vedere che ci sono $ 889 di opzioni installate sul camion che avevo rifiutato al momento in cui l'ho ordinato. e un'opzione di equipaggiamento standard elencata sull'adesivo della finestra che non era installato sul camion. Ho finito e sono tornato a casa e ho scritto un'e-mail a Larry, il responsabile del servizio clienti della concessionaria per chiedergli perché non ero stato informato che il camion che avevano acquistato per me aveva quasi $ 1000 dollari di funzionalità aggiuntive che avevo rifiutato al momento dell'ordine e perché no uno si è preso il tempo di dire che il camion che ti abbiamo preso non è esattamente quello che hai ordinato. Larry non si è mai preso la briga di rispondere alla mia e-mail, quindi dopo ho provato David il venditore, ancora una volta nessuna risposta. Non solo mi sono innamorato di un'esca e sono passato da questi truffatori ora che non mi contattano. Infine mando un'e-mail al direttore delle vendite Ted. La sua risposta è arrivata rapidamente come se stesse aspettando di avere mie notizie. Ha semplicemente detto che non c'era lavoro per dirmi che il camion non era esattamente quello che avevo ordinato e che avrei dovuto guardare l'adesivo della finestra più da vicino prima di firmare il contratto. Gli ci sono volute diverse e-mail per affrontare finalmente l'opzione mancante e ha affermato che l'adesivo inesatto della finestra non era una loro responsabilità, e ho dovuto occuparmene con la Toyota USA, e non avrebbe fatto nient'altro per aiutarmi.

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