Cate Triola

Recensione di Holiday Inn Stevens Point

Servizio clienti orribile. Ho chiamato le prenotaz...

Servizio clienti orribile. Ho chiamato le prenotazioni per prenotare una stanza in un blocco per matrimoni, perché il sito web non me lo permetteva. La persona al telefono era scortese. Mi ha dato un numero di conferma, che le ho ripetuto e lei ha confermato. Ma il numero di conferma non ha funzionato e non ho mai ricevuto un'email di conferma. Ho chiamato di nuovo il giorno successivo e non avevano traccia della mia prenotazione e il blocco del matrimonio era pieno. Quell'agente del servizio clienti è stato molto disponibile e mi ha fatto una prenotazione altrove. Ma questo hotel mi ha fatto pagare una penale per mancata presentazione, anche se non hanno ancora un record della mia prenotazione, quindi non posso nemmeno lasciare una recensione sul loro sito web. Contatto i rapporti con gli ospiti e mi hanno detto perché mi è stato dato un numero di conferma che la prenotazione è andata a buon fine. Immagino che non importi se il numero di conferma è reale o meno. Immagino che sia un buon modo per fare soldi con le persone senza mai offrire loro un servizio.

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