Rebecca Vanhooff

Recensione di ME Bank

Se potessi dare zero stelle, lo farei. Mio marito ...

Se potessi dare zero stelle, lo farei. Mio marito ha un prestito personale con ME Bank da quasi 4 anni.

La scorsa settimana è andato a rifinanziare. Il primo problema che ha riscontrato è stato scoprire che non aveva più una storia creditizia perché questi buffoni avevano utilizzato un cognome precedente, non più legale, per il suo prestito. Abbiamo quindi dovuto assumere un ufficio di credito per correggere questo processo, un processo lungo e doloroso.

Mentre abbiamo risolto questo problema, ci siamo organizzati con ME Bank per sospendere 2 rimborsi di prestiti, approfittando di un servizio che stavano offrendo a coloro che si trovavano nelle aree colpite da incendi boschivi. Questa pausa è stata eseguita a condizione che i rimborsi sospesi venissero rimborsati sui seguenti 4 rimborsi, cosa che da allora è stata fatta.

Immaginate la nostra sorpresa quando la nostra richiesta di rifinanziamento (per un importo inferiore all'originale) è stata rifiutata perché il nostro conto era "in arretrato". Si è scoperto che utilizzando il servizio offerto abbiamo invalidato eventuali applicazioni future, cosa che non si sono preoccupati di farci sapere in quel momento. Ciò nonostante i rimborsi sospesi da allora siano stati pagati!

Ancora più sorprendente è stata l'ostilità mostrata dal loro Senior Loans Manager, Paul (che si è rifiutato di fornire il proprio cognome), che si è rifiutato di fornirci qualsiasi dettaglio sulla nostra storia del prestito o sul motivo del rifiuto, chiamando le nostre domande sulle date dei presunti arretrati (che ha cambiato dopo essere stato informato che la data di arretrato che hanno fornito era durante il periodo di soccorso offerto dagli incendi boschivi) "sciocca" e "faceta".

Siamo onestamente scioccati dalla sfacciataggine della loro disonestà e dal loro rifiuto di essere trasparenti. Siamo attualmente nel bel mezzo del passaggio a una banca diversa e avvertiremo tutti: state alla larga!

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