Daniela Smith

Recensione di Pella Windows and Doors - Char...

Abbiamo acquistato una porta da $ 7000 + a maggio....

Abbiamo acquistato una porta da $ 7000 + a maggio. Pella ha preso metà dei soldi in anticipo e da allora ci ha fantasma. Abbiamo avuto un'installazione l'8 / 11. Hanno chiamato l'8 / 10 per confermare l'appuntamento, solo per cancellare la mattina dell'8 / 11. Da allora, abbiamo provato a chiamare, fermandoci allo showroom, abbiamo lasciato messaggi a più persone per sapere quando e SE consegneranno e installeranno la nostra porta. Finora non abbiamo ricevuto risposta da nessuno e nessuno risponderà al telefono quando chiameremo. Purtroppo abbiamo commesso l'errore di pagare con assegno. $ 3500 appena andati. Non consiglierei a nessuno di acquistare da Pella. Non solo hanno un cattivo servizio clienti, hanno preso i nostri soldi, non hanno fornito il servizio e il prodotto che abbiamo pagato e non rispondono alle chiamate.

AGGIORNAMENTO: ci hanno inviato un'e-mail dopo aver scritto questa recensione. Ci ha inviato gli stessi numeri da chiamare che abbiamo chiamato. Piuttosto inutile e inteso solo per placarci. Nessun progresso o informazione effettiva. Non hanno nemmeno provato a risolvere il problema.

AGGIORNAMENTO: Il 30/10 abbiamo finalmente installato la porta (Pella ha dichiarato di avere la porta disponibile per l'installazione del 26/10 ma non siamo stati in grado di fare quella data). Il team di installazione è stato fantastico e ha (quasi) compensato il dolore di trattare con Pella in anticipo. Avevo chiesto uno sconto sulla porta per lo stress del processo di consegna e Jason mi ha inviato un'e-mail dicendo che ci avrebbero dato $ 465 dalla porta. Ovviamente, il conto finale che abbiamo ricevuto non lo rifletteva. Ma quella era una soluzione facile, dovevo solo inoltrare la sua e-mail all'ufficio. Adoriamo la porta e l'equipaggio ha lasciato la casa più pulita di come l'hanno trovata. Dobbiamo sostituire anche tutte le nostre finestre. La professionalità dell'equipaggio di installazione ci ha spinto a passare di nuovo da Pella. Ma non siamo sicuri che valga la pena di ordinare e ricevere il prodotto.

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