Rebecca Jang Recensione di Shangri-La's Far Eastern Plaza...
Quando abbiamo effettuato il check-in, il membro d...
Quando abbiamo effettuato il check-in, il membro del personale che si trova di fronte alla hall non ha detto chiaramente il processo di check-in e ha avuto un grosso errore. Quando abbiamo ricevuto la chiave della camera e siamo entrati, era totalmente diverso, ma all'inizio non ce ne siamo accorti perché eravamo stanchi per il viaggio. Dopo essere entrati nella stanza, il membro dello staff che non ha detto il suo nome ha sostenuto che abbiamo cancellato quella stanza, anche se non l'abbiamo cancellata. Quindi, le ho chiesto di venire nella nostra stanza e dirci cosa sta succedendo. Tuttavia, non si è presentata e ne siamo davvero arrabbiati perché abbiamo mangiato molto tardi. Inoltre, il membro del personale che abbiamo incontrato per la prima volta durante il nostro processo di check-in, non si è scusato per questo errore e ha presentato un altro membro dello staff che è coreano perché siamo turisti coreani. Penso che questo sia un atteggiamento molto scortese nei confronti dei clienti. All'inizio dovrebbe scusarsi e risolvere questo enorme problema da sola non portando il membro dello staff coreano indipendentemente dalla difficoltà linguistica. Il membro del personale coreano ha detto che trovarla quando abbiamo cenato. Tuttavia, lei non era lì, quindi in quel momento eravamo totalmente perplessi. Dopo cena, hanno cambiato la nostra camera e hanno detto che hanno aggiornato la camera (camera deluxe-> camera executive grand deluxe). Tuttavia, non è affatto vero. Abbiamo prenotato una camera grand deluxe e ci hanno dato una camera deluxe.
Il motivo principale per cui siamo delusi da questo hotel è che il membro del personale che per primo ha assistito il nostro processo di check-in non si è affatto scusato. A causa sua, il nostro viaggio a Taiwan è stato incasinato sia mentalmente che fisicamente.
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