Kathy Holkeboer

Recensione di North Ottawa Community Health ...

*** aggiornamento NOCH legge le recensioni. Ho ric...

*** aggiornamento NOCH legge le recensioni. Ho ricevuto una telefonata da parte loro che si scusava per la mia brutta esperienza. Hanno detto che avrebbero comunicato meglio. Sarebbe grandioso! Sono rimasto sorpreso dalla chiamata e penso che sia un buon inizio per migliorare il servizio clienti.

Sono andato al pronto soccorso perché nient'altro era aperto e il mio amico che è un'infermiera mi ha esortato a farmi vedere al più presto. Oggi il mio PCP non ha risposto alla mia chiamata. Capisco che ER è per emergenza e vengono prima. Ma quando entri e stai cercando di determinare se vale la pena aspettare, sii onesto e dì che sei molto impegnato stasera. Non far aspettare un paziente 1 ora e 45 minuti per dire "beh, stasera siamo stati impegnati". Sii in prima linea! Anche la reception e l'infermiera del triage mi hanno trattato come se fossi stupido. Io non sono! So che questo non era un vero pronto soccorso, sono disposto a pagare il conto per far capire questa condizione medica. Onestamente questa è l'ultima goccia ... Non tornerò mai più a NOCH. Sono scortesi e si preoccupano solo dei profitti. Non ho mai avuto un'esperienza positiva lì. Non c'è da stupirsi che le persone vogliano che Spectrum o altre entità assistenziali aprano a Grand Haven. Forse allora il servizio / assistenza clienti sarebbe migliore !!

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