Luai Murad Recensione di Hilton Garden Inn Emeryville
Volevo dare una stella ma la stanza in sé non avev...
Volevo dare una stella ma la stanza in sé non aveva problemi. Viaggio molto per affari e non ho mai dovuto commentare o lamentarmi di nessuno degli hotel che ho visitato. Dopo aver fatto acquisti per me e il team per un po 'di tempo, siamo atterrati all'Hilton Garden Inn perché era comodo e vicino al centro di Oakland, dove si terrà il nostro evento. Il mio soggiorno è stato di 4 notti dal giovedì al lunedì
La mia sorpresa è stata all'arrivo quando ho scoperto che l'hotel era in fase di ristrutturazione nelle aree della hall / patio / ristorante / bar / corridoi, il che rendeva molto poco attraente organizzare riunioni / riunioni di lavoro in loco come previsto. Senza dubbio la camera era ok e pulita, ma tutto il resto non ha reso l'uso dei servizi dell'hotel un'opzione!
La direzione dell'hotel mi ha mandato un messaggio per chiedere se il mio soggiorno andava bene, e ho detto quanto sopra. Tutto quello che ho ricevuto in cambio è stata una scusa e sarà finita in una settimana !! Non è stato offerto nulla in cambio. Dato che si trattava di una prenotazione tramite Priceline che non ho mai usato e molto probabilmente non userò mai più, li ho chiamati per vedere se possono aiutare, ma erano fermi su come questo non sia rimborsabile PER la direzione dell'hotel, e i lavori di ristrutturazione sono stati solo minori e non ha influenzato la visita degli ospiti. Ho allegato alcune immagini da confrontare con le foto degli hotel e ti lascerò giudicare quanto siano piccole.
Durante la mia visita, ci sono stati due incidenti di erbaccia che hanno infiammato il posto, ma con l'odore di erba che è durato tutta la notte, non posso dire che sia l'errore dell'hotel, ma di sicuro ha reso la mia visita scomoda e ci è voluto un po 'prima di affrontare il problema problema.
Odio scrivere una recensione negativa ma questa è la prima volta per me. Mi sono sentito ingannato e non informato. Ho dovuto togliermi di mezzo per riprogrammare le riunioni fuori dall'hotel. Non sono sicuro che questa parola raggiungerà qualcuno, sono molto deluso da come la direzione dell'hotel gestisce i reclami e da come gestisce le responsabilità dei clienti.
Buona giornata!
Commenti: