Terry Butcher

Recensione di Boomtown Hotel Casino - Reno

Aggiornamento: poiché il personale e la direzione ...

Aggiornamento: poiché il personale e la direzione dell'hotel hanno fatto uno sforzo per contattarmi dopo il mio primo soggiorno e poiché la posizione era comoda, ho soggiornato di nuovo a Boomtown circa una settimana dopo. Non ho avuto problemi durante il mio secondo soggiorno, quindi ho aggiornato la mia valutazione da 2 stelle a 3. Peccato che Best Western non mi abbia inviato un'e-mail "Rivedi il tuo soggiorno" dopo il 2 ° soggiorno (come hanno fatto dopo il il precedente) - forse smettono di inviarli ai membri di BW Rewards dopo una recensione negativa?

La camera "Vista piscina" si affacciava su un muro bianco in un'alcova dell'area della piscina, sebbene una parte della piscina fosse visibile dall'angolo retto. La camera non era molto pulita (asciugamano usato nella doccia, stuzzicadenti usato sul comodino). Il catenaccio non funzionava (la piastra era allentata). Sono arrivato molto tardi e non volevo occuparmene, quindi non ho menzionato nulla di tutto ciò fino alla mattina successiva alla reception mentre stavo partendo. L'addetto alla reception ha detto: "grazie per averci informato" - nessuna scusa o empatia (anche se ho scoperto più tardi che ha preso il 20% di sconto sul mio conto). Quindi ho chiesto di parlare con un manager ma non era disponibile. Le ho chiesto di farmi chiamare da lui e lei ha detto che l'avrebbe fatto.

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