Richard Burns

Recensione di Galles Motor Company

Quando ho acquistato la mia Chevy Malibu del 2016 ...

Quando ho acquistato la mia Chevy Malibu del 2016 mi è stato assicurato che fosse un'auto usata certificata. Pochi giorni dopo averlo riportato a casa, si è verificato un problema. Hanno detto che era una gomma non bilanciata e presumibilmente ha risolto il problema. Poche settimane dopo il problema era tornato. Hanno detto che uno dei nuovi pneumatici non si sarebbe bilanciato e che avrei dovuto acquistare 4 nuovi pneumatici. Mi hanno anche fornito un preventivo a "loro costo" che era più di quanto mi sarebbe costato acquistarli altrove. Alla fine, dopo aver inviato la seguente nota alla società Chevrolet, il Galles ha sostituito a malincuore le gomme. Ora, meno di 100 miglia dopo, l'auto ha lo stesso problema. L'ho preso e 9 giorni dopo mi hanno chiamato per dire che era una gomma che non si sarebbe bilanciata e l'hanno sostituita. Non ci vogliono 9 giorni per sostituire uno pneumatico o per equilibrare uno pneumatico. Quando ho chiesto quale fosse la causa del cattivo funzionamento delle gomme, hanno risposto che non lo sapevano.

Quello che so a questo punto è che non comprerò mai un'altra Chevrolet e sicuramente non tratterò mai con il Galles Chevrolet.

Lettera inviata a Chevrolet Corporate:
Il giorno in cui ho preso l'auto ha avuto problemi con una vibrazione. Mi è stato detto che era un problema di equilibrio. Meno di 400 miglia dopo ho avuto lo stesso problema e ora mi è stato detto che si tratta di pneumatici cattivi. Il rapporto di ispezione di 172 pt mostra una misurazione della profondità del battistrada significativamente diversa da quella che il rivenditore mi ha fornito oggi. Mostra anche che l'auto ha una radio SIRIUSXM quando non ne è dotata. Il rivenditore ora vuole che compri pneumatici al loro "costo", un costo che è più alto del costo in altri posti, incluso un altro concessionario Chevrolet in città, Costco e Firestone. Credo che il problema sia che mi è stata venduta un'auto che non è mai stata ispezionata e voglio sia un'ispezione completa di 172 punti che l'auto avrebbe dovuto avere E le gomme sostituite gratuitamente poiché erano ovviamente cattive quando ho acquistato l'auto. Il mio avvocato mi ha consigliato di contattare GM Corporate prima di presentarlo in tribunale.

Aggiornamento 8/3/18 alle 15:45 - Nessun manager ha chiamato. Quando sono andato a ritirare la mia macchina questo pomeriggio è stata gravemente danneggiata dalla grandine. Nessuno mi ha informato del danno da grandine e non era sulla mia fattura. Mi hanno solo chiesto di firmare la sostituzione delle gomme e mi hanno consegnato le chiavi. Sono andato alla macchina e l'ho trovata coperta di segni di grandine. Quando sono tornato a lamentarmi, il responsabile del servizio è uscito e ha guardato l'auto e poi ha chiesto la mia fattura, ha indicato una riga lì e ha detto che non avrebbero fatto nulla al riguardo perché non ne erano responsabili e poi si allontanò da me. È stato solo quando ho chiamato dopo di lui dicendo che la prossima persona con cui avrebbe parlato era il mio avvocato che ha detto che avrebbero coperto la mia franchigia assicurativa. Non ho parole per descrivere quanto sono arrabbiato.

Aggiornamento: nessuno ha chiamato fino a lunedì 8/6

AGGIORNAMENTO 8/9 - Ha guidato l'auto per la prima volta da quando è arrivata a casa dalla concessionaria e presenta lo stesso identico problema che aveva quando è entrata nella concessionaria. Una vibrazione e un rumore che sembra che tu stia attraversando una striscia rumorosa a 33 e 47 mph.

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