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Recensione di Golden Nugget Lake Charles

Non impressionato. Ho chiamato e parlato con qualc...

Non impressionato. Ho chiamato e parlato con qualcuno per assicurarmi che il nostro cliente avesse un'ottima esperienza. Non sono stati altro che problemi dal momento in cui hanno tentato di effettuare il check-in. Lo specialista delle prenotazioni con cui ho parlato mi ha assicurato che la carta di credito che avevo in archivio avrebbe coperto il deposito casuale di $ 50 al momento del check-in e al nostro cliente non sarebbe stata richiesta la carta di credito . Ho chiesto se avevo bisogno di utilizzare un modulo di autorizzazione della carta di credito e lui ha detto di no dato che gli avevo dato la nostra carta di credito per telefono. Ho anche provato a prenotare una capanna e nessuno mi ha potuto aiutare tranne un manager e per convincerlo a rispondere, una chiamata non è mai avvenuta. Rispondeva solo alle e-mail. C'era una lista d'attesa per la cabana, quindi abbiamo prenotato un divano letto. Non ho potuto far pagare bevande e cibo ai nostri clienti in camera per assicurarmi che fossero coccolati durante il loro soggiorno. Invece guidano per un'ora lì e si voltano e tornano a casa. Che perdita di tempo per tutte le parti. Se il Golden Nugget avesse formato correttamente i propri dipendenti, niente di tutto questo sarebbe successo. Devono mettere insieme le loro politiche per come le aziende che hanno clienti possono prendersi cura di loro senza doversi preoccupare e l'intera prenotazione va in pezzi.

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