Arelis Storms

Recensione di The Spa at the Del Monte

Volevo davvero apprezzare questo posto ed ero entu...

Volevo davvero apprezzare questo posto ed ero entusiasta di provare una nuova spa. Il servizio complessivo è stato deludente. Dopo aver prenotato un massaggio di 80 minuti (che avrebbe esaurito perfettamente la mia carta regalo) mi è stato detto dal mio massaggiatore che mi aveva prenotato solo per 50 minuti e non aveva tempo per fare un massaggio di 80 minuti e che potevo annullare e torna un altro giorno. Dopo aver fatto tutte le "formalità spa" ... vestirsi, pantofole, rinfreschi ecc. Sembrava sciocco vestirsi e andarsene, quindi ho ceduto.

Il mio massaggiatore si è quindi scusato in modo da poter dire alla direzione che la mia prenotazione è stata effettuata in modo errato. Tuttavia, il tempo stringeva e questo poteva davvero essere gestito in seguito. Quando è tornata, il mio massaggio "rilassante" è iniziato con una chiacchierata su come la prenotazione e la fatturazione sarebbero state modificate e avrebbero esaminato chi ha lavorato il giorno in cui è stato prenotato il mio servizio e hanno scoperto chi ha gestito male la prenotazione e così via . Decisamente troppe informazioni. Le persone fanno errori. Adesso mi sentivo come se stessi mettendo qualcuno nei guai.

Al momento del check-out ho notato una grande festa nell'area salotto che mi ha fatto chiedere se la regolazione dell'ora sulla mia prenotazione fosse effettivamente un "errore". Ho menzionato il mio nome e ho ricordato all'addetto alla reception il problema con la mia prenotazione. Non aveva idea di cosa mi stavo riferendo si è scusato e poi ha detto che poteva darmi il 10% di sconto per l'errore.

In conclusione, ho lasciato il centro benessere infastidito e frustrato, chiedendomi perché è passato del tempo dal mio appuntamento per discutere una discrepanza con la prenotazione quando ho dovuto discuterne di nuovo al momento del checkout. Sicuramente non sono rimasto colpito o all'altezza degli altri servizi termali che ho ricevuto.

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