Samarendra Lal Bhuyan

Recensione di Portea

Questo è il peggior tipo di servizio che è stato f...

Questo è il peggior tipo di servizio che è stato fornito. Avevo considerato Portea pensando che fosse una grande organizzazione e sarà in grado di fornire servizi ininterrotti. L'assistenza infermieristica agli anziani è un servizio delicato in cui non si tratta solo di inviare manodopera (non addestrata, non sensibile).

La mia esperienza variava da persone che non si presentavano e ogni giorno cambiavano persone, al punto che dovevo fare un follow-up chiamando per scoprire chi sarebbe arrivato il giorno successivo. Il Customer Relationship Manager rispondeva molto bene alle chiamate (e trovava conveniente solo per gli SMS, su questioni critiche di servizio) e dovevamo gestire le persone. Le informazioni non sono state fornite al punto che abbiamo controllato alle 17.30-18.00 (per i servizi che iniziano alle 19.00), non sapevamo chi sarebbe arrivato e nessuno era disponibile anche quel giorno. L'ultimo giorno del servizio 15 giorni la persona ha lasciato la casa entro le 5.30 senza avvisare.

C'è una grave mancanza di coordinamento e sembra che Portea stia solo fornendo la piattaforma di aggregazione e il resto sia lasciato ai fornitori di servizi locali. Sembra più una società di gestione della manodopera e non un fornitore di servizi molto serio.

Molto molto insoddisfatto e sicuramente non lo consiglierei.

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