mohanjit singh

Recensione di Montgomeryville Nissan

Ho restituito una Nissan Rogue in leasing all'iniz...

Ho restituito una Nissan Rogue in leasing all'inizio di gennaio 2020 e durante il rapporto di ispezione ho ricevuto un addebito di $ 224 per usura in eccesso. Mi è stato venduto un piano di protezione dall'usura in eccesso e questo dovrebbe coprire le spese, quindi quando sono andato dalla concessionaria per restituire l'auto e ho chiesto all'agente cosa fare, ha detto che va bene perché abbiamo un piano e se ne occuperanno direttamente con la compagnia di assicurazioni. Dopo 3 settimane in cui ho restituito l'auto, ho ricevuto una dichiarazione finale con le spese di usura in eccesso, quindi ho contattato la banca Nissan e mi hanno detto che dovevo parlare con la concessionaria perché non avevano inviato nulla. Ho chiamato la concessionaria la scorsa settimana e sono stato riunito in diversi team e ho finito per lasciare un VM per finanziare il team, ma senza fortuna. Ho chiamato di nuovo questa mattina e ho parlato con lo stesso ragazzo che stava prendendo i miei dati per passarli alla persona interessata e si è scusato per sapere che nessuno mi ha contattato la scorsa settimana e ha trasferito la mia chiamata a un direttore delle vendite Jeff che pensava fossi un cliente alla ricerca per avere informazioni su una macchina nuova e non appena gli ha detto di cosa parla la chiamata e la sua prima domanda se ho preso un altro contratto di locazione da loro e quando ho detto di no, il suo tono è cambiato all'improvviso e mi ha detto "mi aspetti per pagare per te "e mi ha detto che nessuno nella sua squadra mi dirà che sistemeremo le accuse al momento della restituzione del contratto di locazione, quindi in pratica sto mentendo anche se anche mia moglie è una testimone. Non si è nemmeno preoccupato di verificare con il dipendente che si è occupato di noi durante il processo di restituzione.Non ha offerto informazioni su cosa fare o con chi parlare per risolverlo e ha detto sgarbatamente che non aveva nulla a che fare con loro e che avrebbero ordinato solo se ho preso un altro contratto di locazione, quindi ho riattaccato dicendo che sono davvero contento di non aver preso un altro contratto da te. Non ho acquistato nessuna macchina nel corso degli anni e non ho sperimentato questo livello di servizio clienti. Suggerirei al concessionario di fornire formazione al personale per fornire le informazioni corrette ai clienti e suggerirei caldamente a Jeff di seguire alcuni corsi di formazione sul servizio clienti. Spero che le chiamate vengano registrate e che la gestione della concessionaria possa imparare qualcosa da questo. Stavo cercando di passare a un SUV a 3 file il mese prossimo e rimarrò sicuramente da loro.

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