Keilley Meng

Recensione di InterContinental London Park L...

Mi è stato chiesto di valutare l'hotel e ho dato u...

Mi è stato chiesto di valutare l'hotel e ho dato un 6 su 10.

Poi mi è stato chiesto come possono migliorarlo a 10. Quindi questo è quello che ho scritto:

A Charles oa chi questo può interessare,

Spero che tu stia passando una buona giornata finora. Penso che se avessimo avuto questa conversazione 2 giorni fa, la valutazione sarebbe stata in grado di migliorare, ma speravo che avresti chiesto informazioni sui problemi accaduti durante il soggiorno invece di "come migliorare la valutazione".

Come ospite all'Intercontinental London Park Lane, avevo grandi aspettative per l'host (i dipendenti dell'hotel). Tuttavia, non ci siamo sentiti accolti lì. Inoltre, abbiamo avuto dipendenti che ci hanno fatto sentire come se stessimo facendo qualcosa di sbagliato quando chiediamo ACQUA!

Ogni volta che chiedevamo l'acqua, il dipendente che veniva a prenderci ci chiedeva dell'acqua che era già nella stanza. Sì, ci sono 2 bottiglie in camera, ma ti aspetti che beviamo solo 1 bottiglia d'acqua ciascuna per 2 giorni interi? Non ho mai avuto problemi a trovare acqua extra in nessun hotel.

Ragazzi, siete preoccupati per i rifiuti di plastica? L'hotel dovrebbe davvero formare i dipendenti su come parlare con gli ospiti e spiegare loro il motivo. Sii trasparente al riguardo, così le persone come me non si sentiranno non accolte.

In alternativa, perché l'hotel non passa alle bottiglie d'acqua ricaricabili in vetro? Ciò aiuterà l'ambiente e renderà l'hotel un aspetto più impressionante.

La risposta dei dipendenti sull'avere già l'acqua in camera mi ha fatto sentire come se l'hotel fosse "avaro". Ottenere quella sensazione da un lussuoso hotel "5 stelle" a Londra è piuttosto negativo.

Avevo davvero grandi aspettative per l'hotel ed ero pronto a sentirmi rilassato e godermi il soggiorno. Ma purtroppo non ho capito niente di tutto ciò.

Oh, ci è stato dato un upgrade (una camera con vista), ma siamo stati anche collocati accanto alla stanza di manutenzione al 2 ° piano. La vista che abbiamo ottenuto erano fondamentalmente macchine. Ed essendo vicino alla sala di manutenzione, c'erano rumori costanti che dovevamo ascoltare. La porta continuava ad aprirsi e chiudersi (sembrava che venisse sbattuta tutto il tempo) e dalla stanza proveniva un suono di perforazione.

Preferisco non avere quel tipo di aggiornamento.

Spero che questo aiuterà l'hotel a migliorare con il servizio clienti e così via. Quando ci torneremo, spero che avremmo questi problemi né altri.

Vi auguro una buona giornata!

E quello è stato il mio soggiorno.

Tradotto