Nicolas F

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Dopo essere stato incaricato di caricare i miei do...

Dopo essere stato incaricato di caricare i miei documenti per essere aiutato, ho aspettato più di una settimana dopo il caricamento e ho dovuto inviare un'e-mail di follow-up affinché qualcuno potesse iniziare a lavorare sul mio caso. Inoltre, il team non è stato comunicativo nel processo di assistenza, non hanno nemmeno avuto una telefonata con me, è stato tutto attraverso una scarsa comunicazione e-mail. Verso la fine, mi è stata promessa una chiamata entro pochi giorni per finalizzare e inviare i miei documenti. Tuttavia, sono passate più di due settimane e nessuno mi ha chiamato o inviato un'e-mail. Servizio molto poco professionale senza alcuna preoccupazione di aiutarmi. Avrebbero potuto dire di no alla mia richiesta se il mio caso non fosse stato abbastanza redditizio perché se ne preoccupassero. Probabilmente incolperanno la pandemia, ma ciò non ha nulla a che fare con il non chiamare o inviare un'e-mail al cliente e mentire deliberatamente. Ciò che lo rende peggiore è l'alto prezzo orario che mi è stato citato quando ho chiesto informazioni sui prezzi. Credono davvero che questo tipo di servizio valga più di 100 dollari l'ora?

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