Recensione di Grand Hotel Malahide

3 anni fa

DELUSO!!! :(

DELUSO!!! :(

Io e il mio compagno abbiamo avuto una brutta esperienza al Ryan Bar di questo hotel perché stavamo aspettando il cibo 35 minuti dopo di che ci è stato portato l'ordine sbagliato e abbiamo dovuto aspettare altri 15 minuti. A quel punto ho deciso di annullare l'ordine, tuttavia il personale di lavoro ci ha convinto che sarebbe stato tolto dal conto. Alla fine ci sono stati grossi problemi con questo e il loro manager Stephen Simpson, che è un bullo e terrorizza il suo staff, ha deciso di intimidirci urlando attraverso il locale per coprire la sua incompetenza e il cattivo servizio clienti. Era molto sgradevole, scortese e si poteva chiaramente vedere che i camerieri agiscono nervosamente intorno a lui (le cose stavano cadendo, gli occhiali cadevano, gli ordini sbagliati fatti, lui alzava la voce ed era aggressivo nei confronti del suo staff e dei clienti). Ha pensato di poter usare questa mancanza di buone maniere per intimidirci. Tuttavia non sono abituato a vedere questo tipo di ostilità e di certo non me lo sarei aspettato da un hotel a quattro stelle a Malahide. Abbiamo pagato il conto ma non ci torneremo MAI più perché non si tratta di soldi ma dell'esperienza.
Anche io e il mio fidanzato stavamo cercando un luogo perché ci sposiamo e invitiamo 200 ospiti da tutto il mondo, Australia e Stati Uniti. e stavamo pensando di scegliere questo hotel per il nostro matrimonio, ma non potevo immaginare che uno come Stephen Simpson Ryan (come si definisce lui stesso) parlasse in questo modo a uno dei miei ospiti e lo insultasse. Gli ospiti americani non si sentirebbero certamente i benvenuti qui perché c'era una famiglia americana che si trovava proprio accanto a noi e c'erano anche infelici. Hanno pensato che fosse inaccettabile e che: "sarebbe più facile ordinare una pizza e poi mangiare in questo hotel".

Abbiamo anche menzionato questo incidente al vicedirettore dell'epoca, ma il modo in cui sembrano affrontare i problemi lì è da far chiudere gli occhi su di esso, poiché non è mai tornato da noi.

Siamo MOLTO DELUSI DALL'INOSPITALITÀ DEL GRAND HOTEL MALAHIDE E DAL PESSIMO SERVIZIO CLIENTI !!!! :( E pensiamo che abbiano dei grossi problemi lì.

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