Asmita Dharap

Recensione di W New York-Downtown

Personale della reception molto scortese. Ha incas...

Personale della reception molto scortese. Ha incasinato il nostro check in dandoci le chiavi della stanza già occupata! È stato imbarazzante imbattersi in qualcuno nella stanza! Ho aspettato circa un'ora solo per ottenere la stanza. Area del ponte molto sporca con spillover ovunque. Come se non bastasse, anche dopo aver richiesto una camera con 2 letti queen size durante la prenotazione, abbiamo ottenuto una camera singola con letto queen size poiché le camere erano esaurite la scorsa notte. Il personale della reception non è stato gentile o si è scusato per l'intera situazione e non ci ha nemmeno fornito informazioni di base sull'hotel come la password wifi o l'ubicazione della camera. Infatti ci hanno fatto aspettare dicendo che le camere non erano pronte mentre continuavano a dare stanze ad altri ospiti! Posto molto ingiusto, parziale, sporco e ostile! Sicuramente non tornerei qui.

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