Cristina Janeiro

Recensione di Resort at Squaw Creek by Desti...

La località è bellissima e sono tanti i servizi of...

La località è bellissima e sono tanti i servizi offerti. Abbiamo alloggiato nella suite con caminetto e la nostra vista era bellissima. Ci siamo stati per un evento di due giorni. Siamo andati alla spa del resort. Sono stato trattato con un trattamento viso e mio marito è stato trattato con un massaggio del corpo. Durante il mio trattamento ho aggiunto un paio di trattamenti extra per un totale di $ 55 in più, non un grosso problema. Quello che il tecnico non mi ha detto è che ci sarebbe stato un costo aggiuntivo di $ 43 per il servizio oltre al costo del servizio iniziale. Enorme delusione. Se l'avessi saputo, non avrei aggiunto quegli extra. La comunicazione è tutto e avrebbe dovuto dirmelo. Abbiamo ordinato il servizio in camera, colazione. L'ordine era sbagliato e si sono dimenticati di inviare lo sciroppo. Quando si sono presentati con lo sciroppo, i pancake erano già freddi. Inoltre, abbiamo ordinato uno spuntino pomeridiano con una soda. Il giovane ha consegnato il cibo ma ha dimenticato la soda. Mio marito ha chiesto se sarebbe stato un problema tornare indietro e in realtà ha risposto di sì. Sono rimasto sbalordito. Attenzione, c'è una tassa di servizio per TUTTO e il loro servizio è orribile! Non solo, ma la mancia viene aggiunta automaticamente indipendentemente dal fatto che ti piaccia o meno il loro servizio. Non me ne sono reso conto fino a quando non ho esaminato una delle ricevute e qui stavamo dando mance in contanti in aggiunta a ciò che stavano già ricevendo. Il giorno del check-out dovevano inviare un carrello per i nostri bagagli e ne avevamo diversi. Abbiamo aspettato 30 minuti e abbiamo deciso che avremmo camminato tutto da soli. Non è neanche a breve distanza. Ne avevamo parlato mentre uscivamo e tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato A sorry. La mia recensione a quattro stelle si basa esclusivamente sulla suite in cui abbiamo alloggiato, sulla bellezza del resort e su quanto hanno da offrire. I dipendenti e il servizio ottengono ZERO stelle! Peccato per il personale per non aver cercato di risolvere nessuno dei problemi.

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