Sedgwick

Recensione di Lexus of Riverside

Il 20 marzo ho ricevuto una telefonata da mia suoc...

Il 20 marzo ho ricevuto una telefonata da mia suocera che possiede una LS500 del 2019. Era andata al negozio e la sua macchina non si avviava quando usciva dal negozio. Ha chiamato me e mia moglie per chiedere aiuto. Sono arrivato e ho chiamato il concessionario per chiedere aiuto. Mi è stato detto che sarei stato collegato con un consulente di servizi, ma ho ricevuto solo messaggi vocali, quindi ho lasciato un messaggio. Dopo un'ora ancora non ho ricevuto risposta. Chiamato di nuovo e mi è stato detto che NESSUNO era disponibile. Ho chiesto il responsabile del servizio e mi è stato detto che era in riunione. Ho chiesto il responsabile delle vendite e ho ricevuto un messaggio vocale ma ha lasciato un messaggio. 2 1/2 ore dopo e ancora nessuna chiamata. Ho dovuto cercare nel manuale e sono riuscito ad avviare l'auto. Ho ancora domande sull'auto. Sembra che Lexus voglia solo vendere auto costose e non fornire assistenza quando il cliente ha bisogno di aiuto.

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