crispian paul

Recensione di All American Tax

Ottenere una valutazione a 2 stelle per la disorga...

Ottenere una valutazione a 2 stelle per la disorganizzazione (che, francamente, non è un buon aspetto per un preparatore fiscale) e causarmi stress e tempo inutili. Spiegherò questa valutazione nel modo più semplice possibile. Il mio datore di lavoro ha rovinato il mio w2 del 2015, di cui non mi hanno informato fino a questa primavera. Hanno accettato di rimborsarmi per aver dovuto far fare una dichiarazione modificata da un preparatore fiscale. Di solito preparo le mie tasse relativamente semplici con un software fiscale. Tuttavia, avendo dovuto presentare una dichiarazione modificata in precedenza, so che può essere un problema e ho accettato il mio datore di lavoro.

Essendo come me tutto per la piccola impresa locale, ho contattato All American e ho spiegato la situazione. Mi è stato dato un indirizzo e-mail e mi è stato chiesto di inviare il mio reso originale e il mio w2 modificato tramite e-mail (ho chiesto se fosse necessario qualcos'altro e hanno detto che sarebbe stato tutto ciò di cui avevano bisogno) e mi è stato detto che ci sarebbero voluti un paio di giorni. L'ho spedito non appena l'ho ricevuto (stavo aspettando che il mio datore di lavoro me lo spedisse per posta). Passarono un paio di giorni. Ho chiamato. Mi è stato detto che avevano bisogno del w2 di mio marito. L'ho inviato e un paio di giorni dopo, ho ricevuto una chiamata che era pronto e una fattura e-mail di $ 350 da Vicki. Mando un'e-mail e dico "ehi, questo sembra eccessivo e la fattura dice che è per preparare e modificare il mio ritorno 2015". Vicki mi informa che è "molto dispiaciuta di non aver guardato il conto prima di inviarlo". Ricevo la fattura di $ 100 e vado a ritirare il mio reso. Mentre aspetto, noto apertamente le informazioni di altre persone sulla scrivania, che ho semplicemente cancellato perché, ehi, ci diamo tutti da fare, ma è indicativo della disorganizzazione qui. Ho pagato subito la mia bolletta con la mia Mastercard in modo che potessi immediatamente tornare indietro e inviare l'assegno di rimborso del mio datore di lavoro per coprirlo. Oggi, DUE MESI E MEZZO DOPO, ricevo un messaggio vocale da Vicki che dice, con tono scontroso, "sono Vicki con la chiamata fiscale americana per sapere quando possiamo aspettarci che la tua fattura venga pagata. Chiamaci subito lontano." Adesso vado nel panico perché sono sicuro di averlo pagato. Essendo com'era due mesi e mezzo fa, ho dimenticato di aver usato la mia carta di credito, perché questo è qualcosa per cui tipicamente scriverei un assegno. Trascorro quasi 25 minuti in preda al panico a controllare gli assegni annullati, poi ricordo di averlo pagato con la mia carta e spendo altri cinque minuti a esaminare i miei estratti conto per trovare la prova che ho pagato il giorno in cui ho riscosso le mie tasse. (Ora l'ho inviato via e-mail a All American, informandoli che è stato inutilmente stressante e poco professionale.)

Il punto è questo, se gestisci le tasse delle persone e, per estensione, i loro soldi, non dovresti sapere dove sono i tuoi soldi / pagamenti ed essere in grado di fatturare correttamente i tuoi clienti? Un errore va bene ed è umano, ma sembra che ci siano stati alcuni errori indicativi di un'attività disorganizzata. Questi errori, francamente, mi hanno causato ulteriore tempo e stress eccessivo. Non impressionato.

* Modifica * Ora ho abbassato la mia valutazione a una stella a causa della risposta e-mail non professionale che ho ricevuto dopo aver dovuto dimostrare di aver pagato la mia fattura al momento del ritiro. Vorrei anche aggiungere che lo sconto che afferma di avermi concesso non mi è mai stato chiesto né trasmesso. Ecco l'email estremamente poco professionale che il proprietario mi ha inviato:

"Crispian,
Mi scuso per aver dimostrato di aver pagato la fattura.
Certamente avremmo dovuto considerarlo quando abbiamo preso il tuo lavoro in casa e ti abbiamo addebitato solo meno di 1/3 di quello che avrebbe dovuto essere la nostra tariffa normale.
Elaboriamo oltre 4400 resi durante una stagione fiscale e sfortunatamente siamo umani ... ea volte errori. È bello sapere che sei oltre la capacità umana di sbagliare.
Non ti contatteremo più e ti preghiamo di non avere alcun obbligo di contattarci MAI per lavorare di nuovo per te poiché siamo umani.
Joe Cumley EA ATP RFC CTC "

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