Dan Ohlemacher

Recensione di Laguna Cliffs Marriott Resort ...

L'hotel in sé è un 5 stelle.

L'hotel in sé è un 5 stelle.

Questa è principalmente una recensione della persona con cui ho parlato in contabilità (e le politiche di parcheggio e silenzio dell'hotel).

L'hotel mi ha fatto pagare per tre notti di servizio di ritiro e riconsegna auto (che era la durata del mio soggiorno), anche se l'ho usato per circa 12 ore (un membro della famiglia è rimasto in fondo alla strada che aveva un parcheggio gratuito). Nessun problema, chiama e cambialo. Mentre parlavo con il reparto contabilità, la persona con cui ho parlato immediatamente è stata scortese. Gli ho spiegato cosa è successo, e lui ha risposto con "Hai restituito la tua auto a noleggio dopo un giorno?" Ora non posso provare le sue intenzioni, ma si potrebbe dedurre che non mi credesse in base alla domanda e al suo tono. Ha poi continuato dicendo che avrei dovuto controllare con la reception (sono d'accordo che avrei dovuto) perché l'hotel presume che utilizzerai il parcheggiatore per tutta la durata del tuo soggiorno. Tuttavia, l'addetto al parcheggiatore ha detto che fanno il conteggio delle auto ogni notte e quindi avrebbero dovuto sapere che l'ho usato solo una notte. Mi stanno rimborsando i soldi, ma gran parte degli hotel riguarda l'ospitalità (secondo me).

Infine, abbiamo usato il loro campo da pickleball in loco (e forniscono l'attrezzatura) alle 10 di sabato e abbiamo ricevuto un reclamo sul rumore. La politica è politica, tuttavia quelle ore tranquille sembrano un po 'rigide.

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