Sophie Williams

Recensione di Westin Tabor Center

Terribile esperienza di servizio. Abbiamo prenotat...

Terribile esperienza di servizio. Abbiamo prenotato una stanza per la notte del nostro matrimonio, o almeno così pensavamo. Siamo arrivati ​​all'hotel intorno alle 23:00 (li avevamo informati che avremmo fatto il check-in in ritardo) per scoprire che la nostra prenotazione era stata prenotata per 5 mesi dopo. L'hotel non aveva più camere e il direttore non si è scusato e ha detto semplicemente "mi assicurerei di cancellare la prenotazione in modo da non farti pagare", cosa ?! Non ci hanno offerto NULLA per cercare di risolvere il problema, nessun aiuto per trovare un'altra camera d'albergo che fosse paragonabile a Denver, nessuna offerta per farci un altro soggiorno, comperare una camera in un altro hotel, NULLA. Non potevano nemmeno cancellare la prenotazione che era completamente sbagliata per noi, ce ne occupiamo oggi. Siamo partiti furiosi e abbiamo dovuto affrettarci per trovare un altro hotel per la nostra prima notte di nozze. Servizio terribile, non prenoterò di nuovo con loro. Fatevi un favore e soggiornate al Four Seasons dove riceverete effettivamente il tipo di servizio che pagate e meritate.

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