Giandeep Singh

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Ci è stata data la prenotazione di una camera in q...

Ci è stata data la prenotazione di una camera in questo hotel dalla società ASAP Holidays per il 10 gennaio 2020. Secondo le informazioni fornite dalla società, l'orario del check-in in questo hotel era alle 12:00, mentre l'orario del check-out alle 10:00: 00 AM. Con la mia famiglia ho raggiunto l'hotel il 10-01-2020 alle 15:30, mentre il check-in dell'hotel era alle 12:00 e ho contattato la persona della reception per mostrarci la camera. Siamo stati portati nella stanza attraverso un corridoio buio e la camera era in condizioni disordinate. Ci è stato chiesto di aspettare 1 ora fuori per preparare la camera. Abbiamo informato di aver già prenotato una casa barca per andare in barca nelle backwaters e non possiamo aspettare un'ora poiché il check-in è alle 12:00. Hanno detto che dovremo aspettare. Poi abbiamo chiesto un'altra stanza pronta. Poi ci hanno portato in un cottage infestato da così tante zanzare e il cottage era molto vecchio e antigienico. Ci rifiutiamo per questa stanza e siamo andati in barca. Dopo aver navigato quando raggiungiamo l'hotel e chiediamo la camera che era stata preparata per noi, ci è stato detto che la camera era stata assegnata a qualcun altro. Poi chiediamo il rimborso dell'importo già pagato per il quale anche loro si sono rifiutati e abbiamo dovuto cercare altri hotel per il nostro soggiorno e non siamo stati in questo hotel. Abbiamo contattato il personale delle vacanze ASAP Mr. Jatinder che aveva effettuato questa prenotazione per noi ma invano in quanto si è rifiutato anche di qualsiasi tipo di aiuto. È stata la nostra peggiore esperienza con questo hotel e con la compagnia ASAP Holidays e raccomandiamo a persone genuine di non soggiornare in questo hotel dove il comportamento del personale era molto arrogante.

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