Piril Akay

Recensione di TRX Training

Ho avuto una terribile esperienza di cancellazione...

Ho avuto una terribile esperienza di cancellazione dell'abbonamento. Avevo fatto diversi tentativi di cancellazione del mio abbonamento (ci sono anche andato fisicamente per cancellarlo). Ho ricevuto una conferma verbale in merito alla mia richiesta di cancellazione. 3 settimane dopo mi viene addebitato e ricevo un'e-mail che dice che non possono cancellare la mia iscrizione se non li mando via e-mail.

Sembra che ci sia una confusione con i canali che supportano ogni esperienza / attività e una mancanza di un design del sistema efficiente. Come cliente mi aspetto di poter annullare un abbonamento online, per telefono o di persona poiché posso creare un abbonamento e prenotare un corso tramite questi canali.

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