Rick Miller

Recensione di Armstrong Steel Buildings

** Nessuna responsabilità per i loro errori ** - A...

** Nessuna responsabilità per i loro errori ** - Attenzione dell'acquirente, siamo appena a metà dell'assemblaggio dell'edificio Armstrong e abbiamo già incappato in molteplici errori con il nostro buliding che ci sono costati migliaia di dollari. Armstrong ti fa firmare un accordo all'inizio (chiedi al tuo avvocato di controllare questo), la cui stampa fine consente ad Armstrong di evitare la responsabilità per eventuali errori nei materiali che inviano, specialmente se si tratta di problemi legati al lavoro in loco . Se l'impianto identifica in modo errato un componente importante che di conseguenza viene installato nella posizione sbagliata, dimenticare di cercare di ritenerlo responsabile per il suo errore quando una parte dell'edificio deve essere smontata e rimontata. Se la pianta poi dimentica / non riesce a perforare centinaia di fori negli arcarecci per le staffe, sarà tua responsabilità preforare centinaia di fori in loco. Per non parlare della tua squadra di assemblaggio perderà diversi giorni di tempo di assemblaggio dovendo bloccare ogni pezzo in posizione dove avrebbe dovuto essere un semplice assemblaggio di dadi e bulloni. Oh sì, e quelle viti di cui hai bisogno per aiutare a riparare lo stesso errore ... dopo aver confermato che è stata colpa loro, impiegheranno giorni per approvare la tua richiesta, quindi invieranno loro solo la spedizione via terra (altri 3-5 giorni) e si rifiuteranno di farlo paga per inviarli durante la notte anche se il tuo equipaggio sarà solo seduto ad aspettarli. Naturalmente, danno al cliente la possibilità di pagare la spedizione durante la notte, anche se ha appena acquistato un edificio da Armstrong per oltre $ 130.000. Senza dubbio, è necessario proteggere un'azienda da pretese di lavoro fradulente, ma quando ammetti di aver commesso errori e poi non aiuti i tuoi clienti a risolvere rapidamente il problema (e rifiuti di pagare costi di spedizione leggermente più alti per risparmiare giorni di perso tempo di assemblaggio), quindi hai davvero perso il contatto con come risolvere un problema che avrebbe potuto almeno rendere una brutta situazione un po 'sopportabile. E ricevi recensioni negative.

*** Modifica: 29/10/2015 - Dopo che la nostra situazione sopra è stata esclusa dalle persone giuste, Armstrong ha accettato di risarcirci per la spedizione notturna per le parti di cui avevamo bisogno. Sto aumentando la mia valutazione, dal momento che sono diventati molto più ricettivi e disponibili con ulteriori problemi più recenti che abbiamo avuto con parti mancanti e li abbiamo spediti il ​​più rapidamente possibile. Tuttavia, abbiamo avuto ulteriori problemi e l'intero processo dall'inizio alla fine negli ultimi 12 mesi può essere solo nella media nella migliore delle ipotesi. Non sono ancora d'accordo con la risposta di Michael Klos riguardo al fatto che Armstrong "si assume la piena responsabilità" quando si tratta dei propri errori. Riconoscere un errore e ammetterlo è fantastico, e non ho mai detto che Armstrong non avesse ammesso il loro errore. Tuttavia, assumersi la "piena" responsabilità include la copertura almeno dei costi minimi e ragionevoli associati alla correzione dell'errore.

Inoltre Michael, quando suggerisci che la tua opzione "perforare i fori da 9/16" in acciaio leggero per te era inaccettabile ", stai tralasciando il dettaglio che c'erano 300 staffe con 3 fori ciascuna, richiedendo 900 fori da trapanare, 25 PIEDI NELL'ARIA!. Era già abbastanza brutto dover praticare 900 fori nelle staffe a terra per la nostra soluzione scelta, ma rendi l'alternativa facile e fuorviante. Il tempo era essenziale con una squadra completa in attesa di parti per arrivare, quindi sì, abbiamo richiesto la spedizione durante la notte. Sì, era anche frustrante quando ci sarebbe voluta un'intera giornata lavorativa solo per parlare con qualcuno ad Armstong che aveva la possibilità di prendere una decisione di $ 100 !?

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