Susanna Susic

Recensione di The Henson Park Hotel

A Ubud, Bali, 2 settimane fa mi è venuto in mente ...

A Ubud, Bali, 2 settimane fa mi è venuto in mente l'incredibile servizio clienti, la comprensione e la generosità del popolo balinese nei confronti dei propri clienti. In ogni ristorante una delle prime domande poste è stata "Soffri di allergie alimentari?" Ero così commossa e ho pensato che avrei davvero bisogno di portare qui mia nipote !! Ieri abbiamo deciso di pranzare al "The Henson". Mia nipote che ha 4 anni è anafilattica per l'uovo. Voleva davvero un "hamburger", ma il panino conteneva l'uovo. Mia figlia ha chiesto molto gentilmente se potevano semplicemente cambiare il panino con un altro sul menu che non conteneva uova. La risposta della bella ragazza dietro il bancone è stata: "Io". mi dispiace non possiamo farlo, non apportiamo modifiche al menu ". OK, ma mia figlia è allergica all'uovo, possiamo parlare con un manager. Assolutamente incredibile anche la mangiatoia ha detto un" NO "enfatico !! , eravamo le uniche persone al banco che cercavano di ordinare del cibo. Occupati non lo erano. Mia figlia era comprensibilmente in lacrime dopo questa triste esperienza di non essere in grado di provvedere a un bisogno fondamentale per sua figlia .... cibo per pranzo! Non cercherò mai più di mangiare al "The Henson". Sfortunatamente è un'altra esperienza di mancanza di empatia e servizio clienti a Sydney. Grazie al nostro panino vietnamita preferito a Marrickville .... il pranzo è finito per essere divertente e delizioso.

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