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Recensione di The Broadmoor

Ho adorato questo posto in passato, ma comincio a ...

Ho adorato questo posto in passato, ma comincio a preoccuparmi per il calo del livello di servizio.
Potrebbe essere dovuto alla mancia automatica del 20% aggiunta di recente in tutta la struttura.
Perché offrire un servizio eccezionale se riceverai una mancia del 20% qualunque cosa accada?
Dopo molti, molti anni di pranzo al Summit, abbiamo avuto la nostra prima esperienza negativa con un cameriere sprezzante, disinteressato e apparentemente infastidito.
Quando ho chiesto al cameriere di portare le patatine di mio figlio prima del pasto (perché era molto affamato)
il cameriere estremamente condiscendente ha detto "Non so cosa intendi con questo"
Così ho chiesto di nuovo di fornire chiarezza, e la sua unica risposta è stata un'esagerata rotazione degli occhi, poi lui e io abbiamo avuto uno sguardo di 3-5 secondi prima che se ne andasse silenziosamente.
Tutti noi al tavolo ci siamo guardati l'un l'altro completamente sbalorditi e poi ci siamo messi a ridere.
(Mio figlio ha preso le sue patatine prima del pasto tra l'altro.)
L'aria condizionata nella nostra suite era rotta, quindi ci è stato offerto un ventilatore a scatola, che è completamente inaccettabile in base al precedente livello di servizio del Broadmoor e alla quantità di denaro che paghiamo per goderci un soggiorno confortevole presso il resort.
Infine, abbiamo dovuto parlare con il gestore della piscina dopo aver chiamato più di una dozzina di volte per prenotare una capanna a bordo piscina. Non abbiamo mai ricevuto una chiamata. Abbiamo aspettato in piscina per oltre un'ora che il direttore venisse a parlarci, non è mai successo. Al momento del check-out, ci è stato detto che qualcuno sarebbe stato in contatto, ma quasi una settimana dopo non abbiamo sentito nulla.
La nostra famiglia ha una tradizione di visitare The Broadmoor per molti anni, mio ​​figlio ha appena ricevuto un A nella sua finale di inglese di 8 ° grado per un saggio descrittivo sul resort
Purtroppo, la nostra visita più recente non sembrava esserlo
Il Broadmoor del passato.

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