Mahesh iyli

Recensione di Mercedes Benz of Reno / El Dor...

Esperienza orribile. Non raccomandare questo riven...

Esperienza orribile. Non raccomandare questo rivenditore. Sono passati alcuni mesi da quando ho preso il mio GLE 350 per la manutenzione. Dopo aver ritirato la mia auto dopo il servizio, ho subito trovato graffi sul volante e graffi sul parabrezza, il che è stato molto sorprendente. L'ho ritirato immediatamente e ho coinvolto il senior service manager che mi ha assicurato che si sarebbero presi cura di loro. Ho detto loro che se non possono prendersi cura in modo corretto, non tentare nemmeno di risolverlo per il quale il manager e il team hanno detto che lo fanno sempre e non avrò problemi. Il graffio sul volante è stato curato molto bene senza problemi ma il responsabile dell'assistenza ha detto che nonostante la lucidatura del vetro del parabrezza non potevano rimuovere i graffi e quando ho ispezionato ho visto più graffi sul parabrezza a causa della lucidatura che è molto visibile.

Dopo essermi lamentato mi hanno fatto un'offerta che sarebbe costata 1800 dollari per sostituire il parabrezza e avrei dovuto pagare il 50% e ho detto che non pagherò per le cose che non ho fatto all'inizio. Ho inviato e-mail a MBUSA ma con mia sorpresa e seguito e chiamandoli più volte e dopo più di 2 mesi circa mi è stato comunicato che MBUSA non possiede la concessionaria e che devo accontentarmi con il rivenditore e loro non sono in un posizione per dire qualcosa in merito.

Sono sorpreso che Mercedes e i suoi concessionari, che parlano di un servizio e di una qualità impareggiabili, stiano effettivamente facendo questo ai suoi clienti.

Ancora più sorprendente è che nessuno della Mercedes di El Dorado si è nemmeno preso la briga di chiamarmi per scoprirlo nonostante le mie lamentele.

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