Kevin Norris

Recensione di Hotel Monaco Philadelphia, A K...

Non so nemmeno da dove cominciare ... Mia moglie e...

Non so nemmeno da dove cominciare ... Mia moglie ed io siamo venuti qui per capriccio in luna di miele di una notte. Fin dall'inizio sapevo che questo posto era giusto per noi: il personale al telefono è stato molto disponibile e ha fatto un ottimo lavoro per impostare la nostra prenotazione. Una volta arrivati ​​ed entrati, siamo rimasti stupefatti. Lo stile unico dell'hotel era rinfrescante e non si vedevano specchi o tappeti sporchi. Era quasi irreale quanto pulissero questo posto. Tutti alla reception erano incredibilmente cordiali (soprattutto Brianna e Patrick) e ci hanno fatto sentire più che benvenuti. La donna che lavorava alla scrivania quando siamo arrivati ​​si chiamava Brianna: ha reso l'intero processo senza dolore. È stato fantastico essere accolti da un sorriso così grande e da un atteggiamento vivace. Quando siamo arrivati ​​alla nostra camera d'albergo le nostre mascelle quasi toccarono il pavimento. La stanza era stupenda! Poco dopo aver disimballato abbiamo bussato alla porta - Brianna ci ha portato personalmente una bottiglia di Champagne e ci ha dato un biglietto scritto a mano congratulandosi con noi per il nostro matrimonio (QUESTO è il servizio clienti al suo meglio!) Abbiamo avuto un piccolo singhiozzo per un momento quando abbiamo notato che non potevamo riempire la nostra vasca, poiché lo scarico non sarebbe rimasto chiuso. Dopo aver chiamato la reception, hanno inviato immediatamente un membro del personale, che ha risolto il problema in meno di 60 secondi e si è scusato su e giù per l'inconveniente. Non riesco a credere che lo dirò, ma anche l'addetto alle riparazioni deve essere stato addestrato molto con il servizio clienti, perché non avrebbe potuto essere più amichevole! La mattina seguente ho avuto il piacere di incontrare Patrick alla reception. Ci ha dato ottimi suggerimenti per fare il check-out e ha accolto la nostra richiesta di check-out posticipato. Mentre stavamo partendo e facendo il check-out, Patrick si è ricordato il numero della nostra stanza senza nemmeno doverlo cercare (lo so, sembra così insignificante, ma mi ha fatto sentire davvero come se non fossi solo un altro ospite, ma che in realtà gli importava il nostro soggiorno nello stabilimento!). Tutti quelli che lavoravano qui erano estremamente amichevoli e sembravano sinceramente felici di averci. Vorrei poter ringraziare lo staff più di questa recensione, perché hanno reso questa notte che non dimenticheremo mai. Questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto in un hotel in vita mia! Non vedo l'ora che arrivi la prossima opportunità di tornarci! A +++

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