Recensione di Hyatt Singapore

4 anni fa

Ciao,

Ciao,

Ho soggiornato nel tuo Grand Hyatt Singapore dal 2 agosto al 6 agosto 2016. Normalmente soggiorno al Mandarin Oriental Hotel o al Pan Pacific Hotel a Singapore. Questa è la prima volta che ho soggiornato nel tuo hotel insieme a mia moglie. Mia moglie e mia suocera erano rimaste lì 2 anni fa quando mia suocera dovette farsi curare a Mount Elizabeth per il cancro. Entrambi sono stati immensamente contenti e toccati dal comportamento del vostro personale dell'Hotel poi, al punto, lo Chef ha fatto di tutto per preparare pasti speciali per mia suocera che aveva perso l'appetito a causa della chemioterapia. Quindi, naturalmente, sono stato felice di cambiare il mio hotel in quello del tuo ....... MA CHE DELUSIONE !!!!

All'inizio del primo giorno, ho chiesto a qualcuno di ritirare la mia lavanderia e dopo 5 ore non è venuto nessuno. Ho quindi dovuto chiamare di nuovo qualcuno che alla fine si è presentato la sera e ha detto che non era possibile consegnare tutti i vestiti al mattino a causa della carenza di personale !!! L'ho accettato e sono andato avanti. La sera, ho ordinato la cena dal servizio in camera per 2 persone, ed è arrivata in tempo, un po 'senza piatti per la cena, posate ecc. Ho chiamato di nuovo la sala da pranzo in camera e ho chiesto dove fossero i piatti, e ho immediatamente ottenuto la risposta che di solito non vengono inviati piatti da cena insieme al cibo ?? !! Non sapevo che alle persone del Grand Hyatt venga chiesto di mangiare direttamente dai piatti di portata .... !!! Dopo aver insistito, hanno finalmente inviato solo 1 piatto per 2 persone !!!

La sera seguente, ho ordinato la cena alle 22:50 e mi è stato detto che il menu da pranzo in camera da cui stavo ordinando era valido solo fino alle 22:30 ... era in Shangdi La Hotel a Bangkok. Il piatto specifico che volevo non era disponibile perché lo Chef era appena uscito. Ma nel vero spirito dell'ospitalità, hanno rintracciato lo Chef che è tornato per preparare il piatto che avevo chiesto .... questo si chiama servizio !!! Ora, ovviamente, non mi aspetto che accada lo stesso in tutti gli hotel, ma il minimo che il tuo hotel avrebbe potuto fare è stato chiedere se c'era qualcos'altro che potevano preparare da mangiare ... sai, tutto quello che volevo era il manzo preparato in Wok !!! Devo credere che lo chef alternativo che era lì quella sera non potesse preparare un pasto di manzo ????

Il 3 ° giorno di nuovo lo stesso fiasco con i piatti della cena, e questa volta il responsabile di turno ha avuto il coraggio di spiegarmi che ho commesso l'errore di non menzionare 2 persone ... ma questa volta 2 set di posate sono venuti con il pasto ma solo un Piatto e un Bicchiere ... !!!

Prima di fare il check-out il 6, ho chiesto al Concierge di organizzare una Mercedes Limo per venirci a prendere alle 13:00. Alle 13:30, quando non è arrivata alcuna chiamata, sono andato a fare il check-out al piano di sotto e ho chiesto al Concierge dove fosse la limousine. Ha controllato e ha risposto che la limousine era arrivata alle 13:00 e se n'era andata perché non eravamo scesi ??? Gli ho chiesto se ci avesse chiamato alle 13:00 per informarci ... sembrava perplesso e ha detto che non preoccuparti, organizzerà un'altra limousine ... che è arrivata dopo 45 minuti mentre dovevamo aspettare fuori dall'ingresso ....... !!!

Questo è il peggior servizio alberghiero che abbia mai provato in vita mia e puoi essere certo che non tornerò mai più in questo hotel e farò in modo che anche i nostri amici e colleghi evitino questo hotel.

Saluti

Zeid

Tradotto