Joe L

Recensione di AutoNation Dodge, Katy, Texas

Non consiglierei questo concessionario ... Abbiamo...

Non consiglierei questo concessionario ... Abbiamo portato la nostra auto in questa concessionaria diverse volte per lavori in garanzia. Il loro servizio clienti è molto scarso. Non ti tengono aggiornato sullo stato del tuo veicolo. Lasciamo più messaggi che richiedono aggiornamenti senza chiamata di ritorno. Abbiamo anche provato più consulenti a pensare che fosse quello il problema. Non lo era. Non spiegano molto bene il lavoro che svolgono. Non hanno empatia per te se il lavoro di cui hai bisogno non è coperto dalla garanzia di fabbrica.

L'ultima volta che l'abbiamo portato per un "controllo" gratuito di 5 anni con la garanzia a vita sul gruppo propulsore, ci è stato restituito il nostro Aspen che aveva la spia del motore di controllo accesa il giorno successivo. Quando lo abbiamo riportato indietro ci hanno fatto pagare $ 100 per la diagnosi e un tappo del serbatoio che perdeva. Strano come non abbiamo avuto questo problema prima del loro "check-up" e non avevamo rifornito il nostro veicolo in una settimana e mezza. Ho chiesto loro di spiegarmelo e il consulente ha detto "a volte succede".

Stai lontano da questo negozio. Abbiamo avuto molti marchi diversi di veicoli nel corso degli anni, quindi abbiamo avuto esperienza con quasi tutti i concessionari nella nostra zona. Allen Samuels Dodge Katy è di gran lunga il peggiore.

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