Mark Hildebrand

Recensione di TORLYS

Quasi 10 anni fa abbiamo acquistato un pavimento i...

Quasi 10 anni fa abbiamo acquistato un pavimento in sughero Torleys. Abbiamo superato il nostro budget perché ci piaceva l'aspetto caldo e naturale e la sensazione confortevole del sughero. Ora siamo completamente delusi dalla pavimentazione. Il pavimento che abbiamo acquistato era di un verde intenso e scuro. Ora è sbiadito ovunque dal verde chiaro a un colore quasi rosa. Non solo le assi sono sbiadite, ogni tavola è di un colore completamente diverso. È come se avessimo uno o due pacchetti difettosi. Per prima cosa hanno rifiutato la nostra richiesta di garanzia, nonostante il fatto che il nostro rivenditore di pavimenti fosse completamente d'accordo con la nostra richiesta, sostenendo che si trattava di "normale sbiadimento di un prodotto naturale". Hanno poi detto che se avessimo voluto contestare la sentenza, avremmo dovuto pagare noi stessi un ispettore indipendente e se l'ispettore si fosse pronunciato a nostro favore, avrebbero onorato la nostra richiesta. Quando abbiamo detto che avremmo proseguito su questa strada, hanno detto che dovevano prima avere una chiamata con l'ispettore. Quando abbiamo detto OK, andiamo avanti, sono rimasti completamente in silenzio. Abbiamo cercato di convincere Torlys a rispondere, ma stanno ignorando completamente noi e il nostro rivenditore di pavimenti. È passato un mese e non rispondono alla richiesta del nostro rivenditore di pavimenti di portare avanti il ​​nostro reclamo. Chiunque vedesse come appariva il nostro pavimento sarebbe stato completamente insoddisfatto. Se quello che abbiamo è "normale dissolvenza", direi di stare il più lontano possibile dal pavimento in sughero Torlys. Forse questa prima messa in onda pubblica del nostro reclamo convincerà Torlys a rispondere.

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